Manager von Prozessen im Zusammenhang mit Online-Kartentransaktionen in PrivatBank

PrivatBank ist die größte Bank in der Ukraine und eine der innovativsten Banken der Welt. Nimmt in allen Finanzindikatoren der Branche Spitzenpositionen ein und macht etwa ein Viertel des gesamten Bankensystems des Landes aus.

Wir suchen fürManager von Prozessen im Zusammenhang mit Online-Kartentransaktionen,der in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchte und teilt die Werte gegenseitiges Vertrauen, Offenheit und Proaktivität.

Wir sind auf der Suche nach einem zielorientierten Fachmann, der dazu in der Lage ist Arbeiten Sie im Multitasking-Modus, verfügen Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und legen Sie Wert auf Qualität und Ergebnisse.

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Hauptaufgaben:

• Unterstützung (Arbeitssicherung) bestehender Services in der Rolle des Kunden: Prozesse dokumentieren, Schlüsselkennzahlen definieren, Dashboards bestellen, Eskalationen einrichten usw.
• Vorschläge zur Verbesserung bestehender Services und Analyse von bestehende Lösungen auf dem Markt
• Untersuchung der Dokumentation neuer Dienste, Analyse der Machbarkeit ihrer Implementierung
• Präsentation des Dienstes oder seiner einzelnen Komponenten (Demoversionen, Prototypen)
• li>Erstellung einer Beschreibung der Geschäftsanforderungen (User Stories)
• Erstellung von Service-Einführungsplänen, Reihenfolge der Aufgaben (Backlog) und Kontrolle von Fristen
• Gestaltung von die Logik von Geschäftsprozessen: Vorbereitung des Interaktionsschemas verschiedener Komplexe oder übergeordneter IT-Systeme usw.
• Initiierung technischer Aufgaben (IT-Änderungsaufträge)
• Steuerung der Entwicklung Prozess und Prüfung von Revisionen nach deren Implementierung
• Überwachung von Indikatoren laufender Dienste: Ermittlung der Gründe für die Abweichung von Indikatoren und Ideen zur Beseitigung
• Erstellung, Pflege und Verfeinerung von Dashboards
• Verfolgung und Bereitstellung von Informationen an das Management über den Stand des Dienstes und Fristen für die Erledigung von Aufgaben;
• Konfiguration und Einführung der Kommunikation mit den Kunden der Bank
• Entwicklung der internen Dokumentation, Anleitungen und Empfehlungen für Mitarbeiter und Kunden
• Gegebenenfalls Erstellung des Designs von Kundenbildschirmen und der Customer Journey in der Rolle des Kunden, Durchführung von Kundenrecherchen und Testen von Prototypen in der Rolle des Kunden

Grundanforderungen:

• Hochschulbildung
• 2+ Jahre nachweisliche Erfahrung in der Einführung und/oder Unterstützung von Projekten/Prozessen im Zusammenhang mit Kartentransaktionen
• 2+ Jahre Erfahrung Arbeiten im Bank-, Fintech- oder ähnlichen Zahlungsbereich
• Kenntnisse über grundlegende Bankvorgänge, Dienstleistungen für Privatkunden und deren Funktionsweise
• Fähigkeiten im Verfassen von Geschäftsanforderungen für die Aufgabenstellung , Anweisungen
• Projekt-/Prozessmanagementfähigkeiten (User Stories, Geschäftsanforderungen, MVP, Roadmap, Backlog usw.)
• Fähigkeit, Präsentationen zu erstellen
• Fähigkeit dazu Informationen strukturieren, analysieren und auf einfache und verständliche Weise präsentieren
• Sl-KenntnisseHören Sie zu, äußern Sie Ihre Gedanken deutlich
• Fähigkeit, im Team zu arbeiten, ein Teamplayer zu sein
• Fähigkeit zu argumentieren und Ihren Standpunkt zu verteidigen
• Fähigkeit zu planen Ihre eigenen Arbeitszeiten (Zeitmanagement)
• Fähigkeit, neue Möglichkeiten für die Service-/Produktentwicklung zu finden, proaktiv an Aufgaben heranzugehen
• Fähigkeit, in einem Mehrwertmodus zu arbeiten

Würde bevorzugt werden:

• Erfahrung in der Unterstützung von Projekten im Zusammenhang mit Genehmigungsrate, Zahlerauthentifizierung und Ähnlichem
• Agile Arbeitsfähigkeiten (Scrum, Kanban)
< li>Fähigkeit, mit Projektmanagementsystemen in Jira oder ähnlichem, Confluence oder ähnlichem, Miro/Figma oder ähnlichem zu arbeiten
• Kenntnisse in strukturierten Abfragen zum Schreiben von SQL-Code

< strong>Wir bieten unseren Mitarbeitern:

• Arbeitsplatz in der größten und innovativsten Bank der Ukraine
• Offizielle Anstellung und 24 Kalendertage Urlaub
• Konkurrenzfähiges Gehalt
• Krankenversicherung und mobile Unternehmenskommunikation
• Unternehmensschulung
• Modernes, komfortables Büro
• Interessante Projekte, ehrgeizige Aufgaben und dynamische Entwicklung
• Freundliche, professionelle Mitarbeiter und ein starkes Team

PrivatBank ist offen für die Unterstützung und Beschäftigung von Veteranen sowie Menschen mit Behinderungen.

Diskriminierung aufgrund von Gesundheit und körperlichen Fähigkeiten, Alter, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht und Familienstand ist für uns inakzeptabel.

Wir sind bereit, Veteranen und Kandidaten mit Behinderungen ohne Bankerfahrung auszubilden.

Wenn Sie den Status einer Person mit einer Behinderung oder eines Veteranen haben, wenden Sie sich an [email protected]. Die Spezialisten der PrivatBank stehen Ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite das Auswahlverfahren und nach der Einstellung.