Leiter der Kundendienstabteilung (Polen) in Ringostat

Ringostat ist eine ukrainische KI-Plattform für Unternehmen, die Tools für Telefonie, Anrufverfolgung und Anrufanalyse bereitstellt. Unser Erfolg wird dadurch bestätigt, dass wir mehr als 2300 Unternehmen vertrauen, darunter bekannte Marken wie Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble und OLX. Wir verfügen über ein breites Partnernetzwerk mit mehr als 250 Top-Digitalagenturen, Integratoren und anderen Unternehmen, die unser Produkt täglich bei ihrer Arbeit einsetzen und ihre Geschäftsergebnisse verbessern.

Wir suchen einen Customer Success Manager, der Polnisch spricht und bereit ist, auf dem internationalen Markt zu arbeiten, die besten Lösungen umzusetzen und Kunden auf der ganzen Welt zu helfen. Wenn Sie auf globaler Ebene erfolgreich sein wollen, ist Ringostat der Ort, an dem Sie Ihr Potenzial ausschöpfen können.

Sehen Sie sich einfach an, was unsere Kunden und Partner sagen.

Wer Suchen wir?

Hard Skills:

1. Polnischkenntnisse auf dem C1-Niveau.
2. Computerkenntnisse auf dem Niveau eines Fortgeschrittenen Benutzer.
3. Alphabetisierung: kompetentes mündliches und schriftliches Ukrainisch und Polnisch.
4. Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren: Zuhören und ein Gespräch führen, ein Muss. Sinn für Humor, Kundenorientierung.
5. Interesse an modernen IT-Technologien.

Soft Skills:

1. Fähigkeit zum Selbststudium und zum schnellen Erlernen von Neuem Feld.
2. Wunsch, Menschen zu helfen.
3. Kein Konflikt.
4. Konzentrieren Sie sich auf das Ergebnis.
5. Arbeiten Sie im Multitasking-Modus.

Wird ein nützlicher Vorteil sein:

Verfügbarkeit von Berufserfahrung im IT-Bereich in einer ähnlichen Position (Kundensupport-Abteilung, Kundenbetreuungsabteilung, Vertriebs- und Kundensupport-Abteilung, persönlicher Manager).

Wenn Sie viel mehr können - großartig, wird es einfacher und Sie werden schneller verdienen können.
Wenn nicht, werden wir Sie unterrichten und "an die Hand nehmen".

Was ist zu tun?

1. Reagieren Sie auf eingehende Kundenanfragen und tätigen Sie selbständig Kundenanrufe.
2. Bringen Sie Kunden die korrekte und vollständige Nutzung des Dienstes bei.
3. Schlagen Sie zusätzliche Ringostat-Tools zur Lösung von Kundenproblemen vor und helfen Sie bei der Implementierung.
4. Kommunizieren Sie mit Kunden, um ihre Zufriedenheit mit dem Service zu verstehen.
5. Reagieren Sie proaktiv und zeitnah auf Kundenprobleme und lösen Sie diese.

Was wir Angebot:

1. Bezahlung ist der Tarif + monatlicher Bonus. Das bedeutet, dass Sie neben dem festen Marktpreis auch einen zusätzlichen Bonus haben, den Sie direkt beeinflussen können.
2. Arbeitszeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr polnischer Geschäftszeit.
3. Möglichkeit, komplett aus der Ferne oder im Büro zu arbeiten (Odessa, Kiew, Charkiw und Tscherkassy). Büros sind autonom in im Falle einer Schließung
4. Bezahlter Urlaub – 18 Arbeitstage, 8 bezahlte Krankheitstage pro Jahr ohne Zertifikate und 11 Feiertage
5. Vergütung von 50 % der Berufsausbildung: Kurse, Schulungen, Webinare usw.
6. Sozialpaket im Cafeteria-Plan-Format – 3.000 UAH pro Quartal, die Sie für Bildung, Sport, Gesundheit, Hobbys usw. ausgeben können. Das Unternehmen erstattet 50 %. der Kosten, und Sie haben die Wahl!
7. Zusätzliche bezahlte freie Tage, die gewährt werden, wenn bestimmte Lebensumstände eintreten.
8. Verfügbarkeit einer transparenten Sabbatical-Richtlinie (langer Urlaub für 1-3 Monate).
9. Möglichkeit zur Schulung und Entwicklung: Erfahrung und Unterstützung unserer Mitarbeiter, Hilfe bei der beruflichen Anpassung unter Aufsicht während der gesamten Probezeit.
10. Interne Unternehmensrabatte für Bestellungen von Lebensmitteln, Unterhaltung, Haushaltsdienstleistungen, Technologie, Bildung, Büchern, Gesundheit, Sport und Finanzdienstleistungen.
11. Schnelle Entscheidungsfindung und Prüfung von Ideen – keine unnötige Bürokratie und Mikromanagement.
12. Profilveranstaltungen und Chats zum Erfahrungsaustausch innerhalb einer Unternehmensgruppe.
13. Teamaktivitäten, um sich auch in schwierigen Zeiten gegenseitig zu unterstützen.
14. Eine klare Position und konkrete Maßnahmen, um Siege zu erreichen. Seit Beginn der umfassenden Invasion haben wir mehr als 4.000.000 US-Dollar für Militär und humanitäre Hilfe bereitgestellt Zwecke.