Manager für Kontrolle und Qualität von Geschäftsprozessen in Top Trend

Herzlichen Glückwunsch, zukünftiger Kollege! Wir sind der beliebteste Online-Shop auf dem heimischen Markt, dessen Geschäftsbereiche sich in Khmelnytskyi befinden. Wir verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, analytische Fähigkeiten und viel Liebe zum Detail. Wir sind stressresistent, verantwortungsbewusst und fleißig mit widersprüchlichen Kunden und Schadensfällen; Kundendiensterfahrung sowie Erfahrung mit Qualitätskontrolltools bevorzugt; PC-Erfahrung auf Benutzerebene mit CRM; Freundliches, junges Team; Rabatte auf die Produkte des Unternehmens; Das Gehalt wird im Vorstellungsgespräch besprochen. Zahlungen 2-mal pro Monat. Verantwortlichkeiten: Überwachung der Qualität der Betreiberarbeit, Erkennung von Verstößen; Überwachung und Bewertung von Anrufen durch Betreiber, um die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren sicherzustellen. Bereitstellung von Feedback für Betreiber, um ihre Leistung zu verbessern; Kunden und Vorschläge für Prozessverbesserungen; genaue Aufzeichnungen über Anrufauswertungen und Zusammenstellung von Berichten für das Management; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen für Kundendienstmitarbeiter. Das Vorhandensein eines Sinns für Humor und einer positiven Einstellung ist von Vorteil in der Stelle? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf. 📞 0730663110 Telefonnummer anzeigen HR Anastasia📞 0730008980 Telefonnummer anzeigen HR Nina