Manager, Callcenter in FINN Partners

Das Honolulu-Büro von FINN sucht einen engagierten, wachstumsorientierten Manager, der die Entwicklung eines neu geplanten Marktforschungs-Callcenters leitet. In dieser Rolle sind Sie für die Leitung eines Teams talentierter Mitarbeiter verantwortlich und überwachen gleichzeitig den täglichen Betrieb des Call Centers. Die Aufgabe Ihres Teams besteht darin, telefonische und persönliche Umfragen durchzuführen, um Daten gemäß verschiedenen Projektspezifikationen zu sammeln, Teilnehmer zu rekrutieren und die Logistik für Fokusgruppen und ausführliche Interviews zu verwalten. Dies ist eine großartige Gelegenheit für einen Fachmann, der auf der Suche ist um ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben, indem sie zur Entwicklung eines neu konzipierten Marktforschungs-Callcenters beitragen. Um erfolgreich zu sein, bedarf es eines Engagements und eines Arbeitsplans außerhalb der normalen Geschäftszeiten. Für diese Rolle muss der Callcenter-Manager während aller Schichten anwesend sein und sich an einem Arbeitsplan von Dienstag bis Freitag von 13:00 bis 21:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 17:00 Uhr orientieren. Als Callcenter-Manager haben Sie die Möglichkeit: Arbeiten Sie mit der Geschäftsleitung zusammen, um Call-Center-Rollen auszubauen und weiterzuentwickeln, einschließlich der Festlegung von Zielen und der Entwicklung strategischer Abteilungspläne. Bewerten Sie die Leistung von Mitarbeitern und Teams. Führen und verwalten Sie jährliche Entwicklungspläne und koordinieren Sie alle Mitarbeiterschulungen entsprechend den identifizierten beruflichen Wachstumschancen. Stellen Sie ein talentiertes Team von Umfragekoordinatoren und Forschungsinterviewern ein, integrieren und schulen Sie es. Bieten Sie den Mitarbeitern bei Anrufen und Interviews Anleitung, Unterstützung und Feedback, insbesondere wenn Umgang mit schwierigen Problemen und/oder Lösung eskalierter Beschwerden oder Streitigkeiten. Arbeiten Sie mit dem Associate Vice President und Senior Partner zusammen, um die täglichen Projektanforderungen und -erwartungen klar zu kommunizieren. Koordinieren und beaufsichtigen Sie persönliche Feldbefragungen. In dieser Rolle werden Sie auch gebeten, sich vorzubereiten und zu teilen Arbeitspläne, Fristen und Projektaufgaben für Call-Center-Mitarbeiter. Teilen Sie Call-Center-Feedback mit dem Management-Team. Bereiten Sie Berichte nach Bedarf vor. Bleiben Sie jederzeit für Fragen und Anliegen Ihrer Mitarbeiter erreichbar. Sie werden als Kandidat in Betracht gezogen, wenn Sie über: 1–3 Jahre Managementerfahrung mit nachgewiesenen Erfolgen, die das Team motivieren, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, außergewöhnliches zwischenmenschliches, problemlösendes und … Führungsqualitäten. Die Fähigkeit, Vertraulichkeit und Gründlichkeit im Umgang mit verarbeiteten Daten zu wahren. Ein High-School-Abschluss oder ein gleichwertiger Abschluss. Gute MS-Office-Kenntnisse. Zusätzlich werden Kandidaten bevorzugt, die Erfahrung in der Marktforschung und/oder der Leitung von Call Centern haben. Standort: Honolulu, HI-Vergütung: Die genehmigte Gehaltsspanne für diese Stelle liegt zwischen 55.000 und 65.000 US-Dollar und hängt vom Erfahrungsniveau ab. Um sich zu bewerben, laden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hoch und geben Sie Ihr gewünschtes Gehalt in US-Dollar an. Obwohl wir das Interesse aller Kandidaten schätzen, werden wir nur denjenigen antworten, an denen wir ein größeres Interesse haben. Über FINNFinn Partners wurde 2011 gegründet, um Peter Finns Vision zu verwirklichen, ein Weltklasse-Unternehmen mit den besten Arbeitgebern zu sein Agentur mit Herz und Gewissen, auf die jeder Großkunde in Schlüsselmärkten auf der ganzen Welt stolz wäre. Wir sind mehr als eine integrierte Marketingagentur, wir sind ein mutiges Kollektiv von Kommunikationsbefürwortern, die Marken verwalten, Reputationen schützen und Branchen vorantreiben , beeinflusst die öffentliche Ordnung und nutzt Daten und Analysen, um die wichtigsten Gespräche unserer Zeit zu gestalten. Die Agentur hat ihren Hauptsitz in New York City und beschäftigt mehr als 1.400 Mitarbeiter mit Niederlassungen in 34 Büros auf drei Kontinenten. Unser Erfolg basiert vor allem auf einer einfachen Sache: Kundenbeziehungen. Angetrieben von einer unermüdlichen Arbeitsmoral und dem Engagement für den Erfolg unserer Kunden tun wir alles, was nötig ist, um sie erfolgreich zu machen, während wir hart arbeiten, gut spielen und dabei Spaß haben. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Ja, wir empfehlen Ihnen, Audio- und Videoinhalte im Internet zu nutzen