Manager für Treueprogramme in Blizenko

Blyzenko-Ladenkette"Blyzenko" ist ein dynamisches Unternehmen, das sich im Lebensmitteleinzelhandel schnell entwickelt. Wir laden in unser Team einen erfahrenen Managerder mit dem Treueprogramm arbeitet ein, der bereit ist, sich mit uns weiterzuentwickeln und zum Erreichen ehrgeiziger Geschäftsziele beizutragen.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung, Einführung und Unterstützung des Treuebonusprogramms (Aktionen, Aktionscodes, Autopromo).
• Segmentierung des Kundenstamms, Erstellung persönlicher Angebote.
• Kommunikationsplanung und -umsetzung: Viber / Push / SMS / E-Mail (zusammen mit Auftragnehmern und Designern).
• Effizienzanalyse: Mitgliederwachstum, aktiver Anteil, Durchschnitt Prüfung/Häufigkeit, NPS, CRR; Erstellung von Berichten.
• Interaktion mit CRM/Chatbots und IT: Aufgaben festlegen, Tests durchführen, Veröffentlichungen kontrollieren.
• Bearbeitung von Einsprüchen/Ansprüchen von Programmteilnehmern, Erstellung von Anweisungen für Geschäfte.
• Zusammenarbeit mit Partnern (Koordination von Mechanikern, Einführung gemeinsamer Werbeaktionen).
• Unterstützung des Lieferservices: Überwachung von Kostenvoranschlägen, Kontrolle des Bestellstatus, Abstimmung von Bestellungen und Finanzperioden.
• Mitwirkung bei der Entwicklung einer mobilen Anwendung (Briefings/TORs, Koordination von Auftragnehmern).

Anforderungen:

• 1-2 Jahre Erfahrung in CRM/Treuemarketing/Einzelhandel E-Commerce.
• Verständnis der Mechanismen von Loyalität, Kundensegmentierung und Kundenlebenszyklus.
• Kenntnisse in Excel/Google Sheets; Grundlegende SQL- oder BI-Kenntnisse wären von Vorteil.
• Erfahrung mit Kommunikationskanälen (Viber, Push, SMS, E-Mail) und der Arbeit mit Auftragnehmern.
• Analytisches Denken, Liebe zum Detail, Fähigkeit, mit KPIs (NPS, CRR, Mitgliederumsatzanteil) zu arbeiten.
• IT/Design-Problemlösung, Test- und Akzeptanzfähigkeiten funktionieren.
• Kompetentes Ukrainisch, Kundenorientierung, Stressresistenz.

Was bieten wir Ihnen?

• Hochwertiges Sozialpaket. 24 Tage Jahresurlaub, bezahlter Krankenurlaub, offizielle Anstellung.
• Qualitätsentwicklung und Karrierewachstum. Wir bringen dir alles bei, was wir können und sind glücklich.
• Unterstützung und Mentoring. Unsere erfahrenen Kollegen helfen Ihnen jederzeit weiter (wir verfügen über ein etabliertes Team von Fachleuten).

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Разом ми зробимо «Близенько» ще кращим!