Manager für Treueprogramme in Blizenko

Die Handelskette „Blyzenko“ ist ein dynamisches Unternehmen, das sich im Lebensmitteleinzelhandel schnell entwickelt. Wir laden in unser Team einen erfahrenenManager für die Arbeit mit dem Treueprogramm ein, der bereit ist, sich mit uns weiterzuentwickeln und zur Erreichung ehrgeiziger Geschäftsziele beizutragen.

Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung, Einführung und Betreuung des Bonus-Treueprogramms (Aktionen, Aktionscodes, Autopromo).

• Segmentierung des Kundenstamms, Erstellung persönlicher Angebote.

• Planung und Umsetzung der Kommunikation: Viber / Push / SMS / E-Mail (zusammen mit Auftragnehmern und Designern).

• Effizienzanalyse: Mitgliederzuwachs, Anteil der Wirkstoffe, durchschnittliche Überprüfung/Häufigkeit, NPS, CRR; Erstellung von Berichten.

• Interaktion mit CRM/Chatbots und IT: Aufgaben festlegen, Tests durchführen, Veröffentlichungen kontrollieren.

• Bearbeitung von Einsprüchen/Ansprüchen von Programmteilnehmern, Erstellung von Anweisungen für Geschäfte.

• Zusammenarbeit mit Partnern (Koordinierung der Mechanik, Einführung gemeinsamer Werbeaktionen).

• Unterstützung des Lieferservices: Überwachung von Kostenvoranschlägen, Kontrolle des Bestellstatus, Abstimmung von Aufträgen und Fin-Zeiträumen.

• Mitwirkung bei der Entwicklung der mobilen Anwendung (Briefe/technische Spezifikationen, Koordination von Auftragnehmern).

Anforderungen:

• 1-2 Jahre Erfahrung in CRM/Treuemarketing/Einzelhandels-E-Commerce.

• Verständnis von Loyalitätsmechanismen, Kundensegmentierung und Kundenlebenszyklus.

• Beherrscht Excel/Google Sheets; Grundlegende SQL- oder BI-Grundkenntnisse wären von Vorteil.

• Erfahrung mit Kommunikationskanälen (Viber, Push, SMS, E-Mail) und der Arbeit mit Auftragnehmern.

• Analytisches Denken, Liebe zum Detail, Fähigkeit, mit KPIs (NPS, CRR, Mitgliederumsatzanteil) zu arbeiten.

• IT-/Design-Fähigkeiten zur Problemlösung, Prüfung und Abnahme der Arbeit.

• Kompetent Ukrainisch, Kundenorientierung, Stressresistenz.

Was bieten wir Ihnen?

• Hochwertiges Sozialpaket. 24 Tage Jahresurlaub, bezahlt im Krankheitsfall Urlaub, offizielle Beschäftigung.
• Qualitätsentwicklung und Karrierewachstum. Wir bringen dir alles bei, was wir können und sind glücklich.
• Unterstützung und Mentoring. Unsere erfahrenen Kollegen helfen Ihnen jederzeit weiter (wir verfügen über ein etabliertes Team von Fachleuten).

Erfahren Sie mehr über „Blyzenko“ in sozialen Netzwerken:

https://www.facebook.com/profile.php?id=100091410561094

https://t.me/robotablyzenko

https://www.instagram.com/p/CtJbApgsNfn/?igshid=NTc4MTIwNjQ2YQ==

Meine Meinung ist „Bliss!“ ще кращим!