Manager für Treue- und CRM-Programme in EKO-Market

Herzlichen Glückwunsch, Kandidat!

Wir sind ECO Market – a nationales Supermarktnetz, das seit 2002 in der Ukraine stabil tätig ist. Unser Netzwerk umfasst mehr als 80 Filialen und 3.000 Mitarbeiter in der gesamten Ukraine. Die Geschäfte befinden sich in 18 Städten des Landes. Unser Netzwerk umfasst Lebensmittel und Non-Food-Essentials, außerdem verfügen wir über eine eigene Produktion – Kochen und Backen! Einige Geschäfte haben sogar Süßwarenläden! Unsere Lieferanten sind die führenden Hersteller nicht nur der Ukraine, sondern der ganzen Welt.

Derzeit suchen wir einen qualifizierten Spezialisten für die Position des Loyalty Program Managers und des Kundensupports

Verantwortungsbereich:< /strong>

• Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien und Treueprogrammen, direkte Kommunikation mit dem Kundenstamm: Viber, Push und SMS Nachrichten;
• Untersuchung der Verbrauchernachfrage, Gestaltung des Verbraucherporträts;
• Analyse des Markt- und Wettbewerbsumfelds zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten für das Unternehmen;
• Erstellen Sie relevante Vorschläge für die Entwicklung des Kundenstamms und die Verbesserung der wichtigsten CRM-KPIs unter Berücksichtigung der RFM-Segmentkunden;
• Management, Support und Verwaltung der Kundendatenbank;
• Kontrolle des CRM-Systems, Koordination der Arbeiten zur Prozessverbesserung und Einrichtung des CRM-Systems;
• Regelmäßige Arbeit mit statistischen Daten der Datenbank, deren Analyse und Segmentierung;
• Entwicklung einer Interaktion Strategie mit der Zielgruppe unter Berücksichtigung ihrer Analyse;
• Entwicklung von Empfehlungen zur Bindung, Rückgabe und Gewinnung neuer Kunden für das Treueprogramm;
• Erstellung von Betriebsberichten und Präsentationen;
• Erstellung interner Berichte und Dokumente

Unsere Erwartungen an den Kandidaten:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position;
• Kundenorientierung;
• Liebe zum Detail und analytische Fähigkeiten;
• Verantwortung und Können im Team zu arbeiten.

Wir bieten:

• Interessante und groß angelegte Projekte;
• Reservierung von Firmenmitarbeitern;
• Arbeitszeitplan von 9:00 bis 18:00 Uhr, Freitag von 9 : 00 - 16:00;
• Konkurrenzfähiges Gehalt.

Wenn Sie an unserer Stelle interessiert sind, können Sie mir unter +380672406869 schreiben oder Ihren Lebenslauf und Ihre Kontaktdaten hinterlassen und ich werde Sie unter kontaktieren in naher Zukunft.

Grüße Anna