Leitender IT-Support-Ingenieur in Patrianna

Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen leitenden IT-Support-Ingenieur zur Leitung unseres IT-Support-Teams. Als leitender IT-Support-Ingenieur beaufsichtigen Sie den IT-Helpdesk, bieten technische Anleitung und Support für Teammitglieder und verbessern Systeme für Remote-Support, Software-Updates sowie Onboarding- und Kündigungsprozesse von Mitarbeitern. Über das Unternehmen:Patrianna ist eine super schnell wachsendes Social-Gaming-Unternehmen mit Hauptsitz in Gibraltar und Kollegen weltweit. Wir suchen außergewöhnliche, kluge Talente, die danach streben, die Nummer eins zu sein. Motiviert und in der Lage, Geschäftsfunktionen durch Domänenkenntnisse und den Wunsch, sich kontinuierlich zu verbessern und mit dem Unternehmen zu wachsen, schnell zu erweitern. Verantwortlichkeiten: – Leitung und Verwaltung des IT-Supportteams, Bereitstellung technischer Beratung und Unterstützung. – Seien Sie bereit, das Team dabei zu unterstützen Erledigung von Aufgaben rechtzeitig, wenn sie überlastet sind. – Überwachen Sie den rechtzeitigen Abschluss von Aufgaben und stellen Sie sicher, dass den Servicebenutzern des Unternehmens rechtzeitig Zugriff gewährt wird. Eskalieren Sie Probleme nach Bedarf an den L2- und L3-Support. – Konfigurieren und verwalten Sie Betriebssysteme, einschließlich Windows, iOS, Android, Linux und MacOS. – Überwachen und aktualisieren Sie Betriebssysteme und Software. – Bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Infrastrukturbetriebsproblemen. – Arbeiten Sie mit Überwachen von Systemen und Analysieren von Metriken mithilfe von Tools wie Grafana und Kibana. – Bereitstellung technischer Unterstützung für Benutzer, Diagnostizieren und Beheben von Software- und Hardwareproblemen, Vorbereiten/Ersetzen von Mitarbeiter-Laptops und Installieren von Betriebssystemen mit der erforderlichen Software. – Verwalten und Verbessern des Mitarbeiter-Onboardings und Kündigungsprozess. – Pflege der technischen Dokumentation. – Vorfallmanagement rund um die Uhr bei Bedarf. – Teilnahme an Unternehmensprojekten und Integrationen. – Überwachen und Verwalten von Unternehmensgeräten mithilfe von RMM/MDM-Systemen wie Ninja und Kandji. – Bereitschaft zur Teilnahme und Überwachung 24 /7 Bereitschaftsdienst. – Bereitstellung und Überwachung des Zugangs zu Unternehmensdiensten. – Vorschläge und Implementierung von Verbesserungen zur Unterstützung von Prozessen. Anforderungen: – Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung. – Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, davon mindestens 2 Jahre in leitender Funktion. – Grundkenntnisse über Cloud-Plattformen (GCP). – Grundlegende Kubernetes-Verwaltung; Erfahrung mit Lens wird bevorzugt. – Grundlegende Konfigurationskenntnisse bei der Einrichtung von Atlassian-Produkten (einschließlich Bitbucket). – Erfahrung mit OpenVPN ist wünschenswert. – Grundlegende Steuerung und Konfiguration von OKTA. – Starke Linux-Benutzerkenntnisse. – Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. – Geschicklichkeit selbstständig und im Team zu arbeiten. – Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail. – Flexibilität, sich an wechselnde Prioritäten und Arbeitsbelastungen anzupassen. – Engagement für außergewöhnlichen Kundenservice. Vorteile: – Äußerst wettbewerbsfähiges Gehalt. – 30 freie Tage pro Jahr + Feiertage. – Regelmäßige Team-Social-Events. – Plus die Möglichkeit, einem schnell wachsenden Unternehmen beizutreten, bei dem keine Grenzen gesetzt sind. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Посadoвий рівень ДиректорArt der Beschäftigung: Vollzeit-Berufsaufgaben: Ingenieurwesen und Informationstechnologie, Softwareentwicklung