Leitender IT-Support-Ingenieur in Patrianna Limited

Leitender IT-Support-Ingenieur віддалено Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen leitenden IT-Support-Ingenieur zur Leitung unseres IT-Support-Teams. Als AsaLead ITSupport Engineer beaufsichtigen Sie den ITHelp Desk, bieten technische Anleitung und Support für Teammitglieder und verbessern Systeme für Remote-Support, Software-Updates sowie Onboarding- und Kündigungsprozesse von Mitarbeitern. Über das Unternehmen: Patrianna ist ein superschnell wachsendes Social-Gaming-Unternehmen mit Hauptsitz in Gibraltar und Kollegen auf der ganzen Welt. Wir sind auf der Suche nach außergewöhnlichen, klugen Talenten, die danach streben, die Nummer eins zu sein. Motiviert und in der Lage, Geschäftsfunktionen durch Fachwissen und den Wunsch, sich kontinuierlich zu verbessern und mit dem Unternehmen zu wachsen, schnell zu erweitern. Verantwortlichkeiten: —Leitung und Verwaltung des IT-Supportteams, Bereitstellung technischer Beratung und Unterstützung. – Seien Sie darauf vorbereitet, dem Team bei der nicht rechtzeitigen Erledigung von Aufgaben zu helfen, wenn es überlastet ist. – Überwachen Sie den rechtzeitigen Abschluss von Aufgaben und stellen Sie sicher, dass den Nutzern von Unternehmensdiensten rechtzeitig Zugriff gewährt wird. Eskalieren Sie Probleme nach Bedarf an den L2- und L3-Support. – Konfigurieren und verwalten Sie Betriebssysteme, einschließlich Windows, iOS, Android, Linux und MacOS. – Überwachen und aktualisieren Sie Betriebssysteme und Software. – Bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Problemen beim Betrieb der Infrastruktur. – Arbeiten Sie mit Überwachungssystemen und analysieren Sie Metriken mit Tools wie Grafana und Kibana. – Bieten Sie Benutzern technischen Support, diagnostizieren und lösen Sie Software- und Hardwareprobleme, bereiten/ersetzen Sie Mitarbeiter-Laptops und installieren Sie Betriebssysteme mit der erforderlichen Software. —Verwaltung und Verbesserung des Mitarbeiter-Onboarding- und Kündigungsprozesses. —Pflege der technischen Dokumentation. —Vorfallmanagement rund um die Uhr, je nach Bedarf. —Beteiligen Sie sich an unternehmensinternen Projekten und Integrationen. – Überwachen und verwalten Sie Unternehmensgeräte mit RMM/MDM-Systemen wie Ninja und Kandji. —Bereitschaft zur Mitarbeit und Überwachung des 24/7-Bereitschaftsdienstes. – Bereitstellung und Überwachung des Zugangs zu Unternehmensdiensten. —Vorschlagen und Implementieren von Verbesserungen zur Unterstützung von Prozessen. Anforderungen: —Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung. —Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, davon mindestens 2 Jahre in leitender Funktion. —Grundkenntnisse über Cloud-Plattformen (GCP). – Grundlegende Kubernetes-Verwaltung; Erfahrung mit Lens ist wünschenswert. – Grundlegende Konfigurationsfähigkeiten bei der Einrichtung von Atlassian-Produkten (einschließlich Bitbucket). —Erfahrung mit OpenVPN ist wünschenswert. – Grundlegende Steuerung und Konfiguration von OKTA. —Ausgeprägte Linux-Benutzerkenntnisse. —Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. —Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten. —Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail. – Flexibilität zur Anpassung an sich ändernde Prioritäten und Arbeitsbelastung. – Wir sind bestrebt, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Vorteile: —Sehr wettbewerbsfähiges Gehalt. —30 freie Tage pro Jahr + Feiertage. —Regelmäßige Team-Social-Events. – Plus die Möglichkeit, einem schnell wachsenden Unternehmen beizutreten, bei dem keine Grenzen gesetzt sind.