Leitender IT-Support-Ingenieur in Patrianna Limited

Wir suchen einen dynamischen und erfahrenen leitenden IT-Support-Ingenieur zur Leitung unseres IT-Support-Teams. Als leitender IT-Supporttechniker beaufsichtigen Sie den IT-Helpdesk, stellen den Teammitgliedern technische Anleitung und Support zur Verfügung und verbessern Systeme für Remote-Support, Software-Updates sowie Onboarding- und Kündigungsprozesse von Mitarbeitern.

Über das Unternehmen:

Patrianna ist ein sehr schnell wachsendes Social-Gaming-Unternehmen mit Hauptsitz in Gibraltar und Kollegen auf der ganzen Welt. Wir suchen außergewöhnliche, kluge Talente, die danach streben, die Nummer eins zu sein. Motiviert und in der Lage, Geschäftsfunktionen aufgrund von Fachkenntnissen und dem Wunsch, sich kontinuierlich zu verbessern und mit dem Unternehmen zu wachsen, schnell zu erweitern.

Aufgabenbereiche:
— Führen und verwalten Sie das IT-Supportteam und bieten Sie technische Anleitung und Support.
– Seien Sie darauf vorbereitet, das Team bei der rechtzeitigen Erledigung von Aufgaben zu unterstützen, wenn diese überlastet sind.
– Überwachen Sie den rechtzeitigen Abschluss von Aufgaben und stellen Sie sicher, dass der Zugriff rechtzeitig erfolgt Benutzer von Unternehmensdiensten. Eskalieren Sie Probleme nach Bedarf an den L2- und L3-Support.
– Konfigurieren und verwalten Sie Betriebssysteme, einschließlich Windows, iOS, Android, Linux und MacOS.
– Überwachen und aktualisieren Sie Betriebssysteme und Software.
— Bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Problemen beim Betrieb der Infrastruktur.
— Arbeiten Sie mit Überwachungssystemen und analysieren Sie Metriken mit Tools wie Grafana und Kibana.
— Bieten Sie technischen Support für Benutzer, diagnostizieren und lösen Software- und Hardwareprobleme, bereiten/ Ersetzen der Mitarbeiter-Laptops und Installieren von Betriebssystemen mit der erforderlichen Software.
— Verwaltung und Verbesserung des Mitarbeiter-Einstellungs- und Kündigungsprozesses.
— Pflege der technischen Dokumentation.
— Vorfallmanagement rund um die Uhr nach Bedarf.< br/>— Beteiligen Sie sich an Unternehmensprojekten und Integrationen.
— Überwachen und verwalten Sie Unternehmensgeräte mithilfe von RMM/MDM-Systemen wie Ninja und Kandji.
—Bereitschaft zur Teilnahme und Überwachung des 24/7-Bereitschaftsdienstes .
– Bereitstellung und Überwachung des Zugangs zu Unternehmensdiensten.
– Vorschläge und Implementierung von Verbesserungen der Supportprozesse.

Anforderungen:
– Bachelor Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
– Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition.
– Grundkenntnisse der Cloud Plattformen (GCP).
– Grundlegende Kubernetes-Verwaltung; Erfahrung mit Lens wird bevorzugt.
– Grundlegende Konfigurationskenntnisse in der Einrichtung von Atlassian-Produkten (einschließlich Bitbucket).
– Erfahrung mit OpenVPN ist wünschenswert.
– Grundlegende Kontrolle und Konfiguration von OKTA.
— Ausgeprägte Linux-Benutzerkenntnisse.
— Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
— Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten.
— Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail.
— Flexibilität, sich an sich ändernde Prioritäten und Arbeitsbelastungen anzupassen.
— Sich der Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices verpflichtet.

Vorteile:
— Äußerst wettbewerbsfähiges Gehalt.< br/>— 30 freie Tage pro Jahr + Feiertage.
– Regelmäßige Team-Social-Events.
– Plus die Möglichkeit, mitzumachenein schnell wachsendes Unternehmen, bei dem keine Grenzen gesetzt sind.