Leitender Help-/Servicedesk in Paycord

Paycord ist ein PayTech-Unternehmen mit einer Hochleistungsplattform für die Zahlungsabwicklung. Wir kombinieren Fintech-Expertise mit Händlerkenntnissen, um innovative Lösungen zu schaffen. Wir haben erfolgreich ein starkes Produkt entwickelt, das Unternehmen dabei hilft, in neuen Märkten erfolgreich zu sein.

Unser Hauptaugenmerk liegt auf der lösungsorientierten Entwicklung und wir priorisieren die Bedürfnisse unserer Geschäftskunden. Wir bieten Zugang zu einer breiten Palette lokaler und internationaler Zahlungsmethoden und unterstützen Unternehmen dabei, neue Höhen zu erreichen und Spitzenleistungen zu erbringen.

Wir wachsen schnell und laden einen Lead Help/Service ein Schreibtisch an unser Team.

Erforderliche Fähigkeiten und Fachkenntnisse:

• Bachelor-Abschluss in Computer Wissenschaft, Informationstechnologie oder ein verwandter Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung.

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Systemadministration oder in IT-Supportfunktionen.

• Kenntnisse in der Google G Suite-Administration und Fehlerbehebung.

• Erfahrung mit JAMF Pro für die Verwaltung von macOS- und iOS-Geräten.

• Ausgeprägtes Verständnis der Konzepte und Verwaltung von Active Directory.

• Vertrautheit mit Atlassian Produkte, insbesondere Jira und Confluence.

• Kenntnisse über Best Practices und Tools für das Lizenzmanagement.

• Fähigkeit, Hardware-Beschaffungsprozesse von der Beschaffung bis zur Bereitstellung zu verwalten.

• Grundlegendes Verständnis der AWS-Cloud-Dienste und -Infrastruktur.

• Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Slack für die Teamkommunikation.

• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit Cross zusammenzuarbeiten -funktionale Teams.

• Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail.

Sie würden Aufgaben wie die folgenden ausführen:

• Verwalten und verwalten Sie Google G Suite, einschließlich Gmail, Google Drive und andere zugehörige Anwendungen.

• Überwachen Sie die JAMF-Verwaltung für die Geräteverwaltung von macOS und iOS und stellen Sie sicher, dass die Geräte ordnungsgemäß konfiguriert sind und konform mit Unternehmensrichtlinien.

• Pflege und Fehlerbehebung von Active Directory-Diensten, einschließlich Benutzerverwaltung, Gruppenrichtlinien und Authentifizierungsprotokollen.

• Unterstützen und verwalten Sie Atlassian-Produkte wie Jira und Confluence , einschließlich Benutzerverwaltung, Konfigurationen und Integration mit anderen Tools.

• Führen Sie Lizenzverwaltungsaufgaben durch, einschließlich Beschaffung, Zuteilung und Compliance-Verfolgung für Software und SaaS-Anwendungen.

• Koordinieren Sie die Hardware Beschaffungsaktivitäten, einschließlich Beschaffung, Einkauf und Bereitstellung von IT-Geräten und Peripheriegeräten.

• Demonstrieren Sie grundlegende Kenntnisse der AWS-Dienste und unterstützen Sie bei Bedarf bei der Verwaltung von Cloud-Ressourcen.

• Konfigurieren und verwalten Slack-Kanäle, Berechtigungen, Integrationen und andere Einstellungen zur Optimierung der Teamkommunikation und -zusammenarbeit.

• Bieten Sie Benutzern Unterstützung und Schulung zur effektiven Nutzung von Jira und Confluence für Projektmanagement- und Dokumentationszwecke.

• Installieren und installieren Sie Windows- und macOS-Betriebssysteme nach Bedarf auf Desktop- und Laptop-Computern neu und stellen Sie dabei die ordnungsgemäße Konfiguration und Funktionalität sicher.

• Arbeiten Sie mit anderen IT-Teams und s zusammenStakeholder, um eine nahtlose Integration und Ausrichtung von Systemen und Prozessen sicherzustellen.

• Prozesse von Grund auf erstellen.

Wir bieten:< /p>

Sorgen Sie für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden

• 100  % bezahlter Krankheitsurlaub;

• 20 Arbeitstage bezahlter Urlaub;

• Medizinische Unterstützung;

• Leistungen Cafeteria (Budget für Fitnessstudio/Stomatologie/psychologische Betreuung usw.);

• Möglichkeit, remote oder im Büro zu arbeiten (je nach Wunsch);

• Werbegeschenke und Veranstaltungen.

Berufliches Wachstum und Entwicklung

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit jährlichen Gehaltserhöhungen;

• Das Jahresbudget für Fachkurse, Konferenzen, Workshops und Bücher;

• Interne Schulungen ;

• Arbeiten Sie mit einem Team von Fachleuten zusammen und haben Sie die Möglichkeit, Wissen auszutauschen.

Unternehmenskultur