L2 Technischer Support-Ingenieur (Junior/Einsteiger) in Ajax Systems

Wir suchen einen aufmerksamen, neugierigen und technisch orientierten Spezialisten, der sich in Richtung L2-Unterstützung weiterentwickeln möchte.

Die Rolle passt zu denen, die wie:

• Beeinflussen Sie die Produktqualität mit F&E-Teams. text-decoration: none">Bearbeitung eingehender Anfragen von Partnern, Kunden (über das L1-Support-Team) und der technischen Abteilung des Unternehmens Team;

• Schnelle Lösung von Problemen durch L1-Support und Einbindung der technischen Spezialisten des Unternehmens;

• Vorfallbearbeitung, Statusverfolgung, zeitnahe Eskalation;">Schriftstil: normal; Textdekoration: Bereitstellung von Informationen zum Verständnis und zur Fehlerbehebung;

• Überwachen des aktuellen Status des Systems, Verfolgen und Reagieren auf Überwachungsauslöser;

• Erstellen einer Wissensdatenbank zu den häufigsten Problemen;

• Umfassendes Verständnis unserer Produkte.

Erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten:

•  Analytisches Denken, Struktur, Liebe zum Detail;

• Möglichkeit, Ihre Zeit zu planen und Prioritäten zu setzen;

• Fähigkeit, die Ergebnisse der Analyse klar darzustellen;

• Grundlegendes technisches Verständnis der Elektronik;

• Lernbereitschaft und Weiterentwicklung in Richtung L2.

Es wird ein Plus sein:

• Erfahrung im Support (L1/L2), Qualitätssicherung, Arbeit mit technischen Produkten;

• Kenntnisse der Testtheorie;

•  Erfahrung mit Atlassian-Produkten oder anderen Aufgabenverfolgungssystemen;

•  Englisch – auf der Ebene des Lesens der Dokumentation.

Für unseren Teil bieten wir:

• Freiheit, Entscheidungen zu treffen und Ideen umzusetzen;
• Aussichten auf berufliches Wachstum;
• Mentoring und Zugang zu internen Schulungen;
• Möglichkeit von vpl Fokus auf Produkt und Produktion statt monotoner Abschlussaufgaben;
• Pflege- und Krankenversicherung.

https://jobs.lever.co/ajax/9442bd94-777D7-4D28-826e-FDC913Dc913Dec64a8