L2-Support-Ingenieur in Svitla Systems Inc.

29. Juli 2024

L2 Support Engineer

Kalifornien, Vereinigte Staaten, aktualisiert

Svitla Systems ist ein weltweit tätiges, vertrauenswürdiges IT-Lösungsunternehmen mit Hauptsitz in Kalifornien sowie Geschäfts- und Entwicklungsbüros in den USA, Lateinamerika, Europa und Asien. Svitla ist eine ausgesprochene Verfechterin von Flexibilität am Arbeitsplatz, einem individuellen Ansatz für die berufliche und persönliche Entwicklung unserer Teamkollegen und einem familienähnlichen Umfeld. Seit 2003 haben wir ein breites Spektrum an Kunden betreut, von innovativen Start-ups in Kalifornien bis hin zu großen Unternehmen wie Ingenico, AstraZeneca und Ancestry. Bei Svitla arbeiten Entwickler direkt mit Kunden zusammen und bauen dauerhafte und erfolgreiche Partnerschaften auf. Unsere globale Mission besteht darin, ein Unternehmen aufzubauen, das zum Wohlergehen anderer Gemeinschaften beiträgt und einen dauerhaften Unterschied in der Welt macht. Machen Sie mit!

Die Chance

Svitla Systems Inc. sucht einen L2-Support-Ingenieur für eine Vollzeitstelle (40 Stunden pro Woche) in Ukraine. Unser Kunde ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Unterkunfts- und Unterbringungslösungen für die Luftfahrt- und Besatzungstransportbranche spezialisiert hat. Das 1984 gegründete Unternehmen bietet eine umfassende Palette an Dienstleistungen zur Rationalisierung und Verwaltung der komplexen Logistik im Zusammenhang mit der Unterbringung der Besatzung, einschließlich Hotels, Transport und anderen damit verbundenen Dienstleistungen. Das Unternehmen arrangiert und verwaltet Hotelunterkünfte für Flugbesatzungsmitglieder während Zwischenstopps oder zwischen Flügen. Dazu gehört die Aushandlung von Verträgen mit Hotels und die Sicherstellung der Einhaltung der Richtlinien und Standards der Fluggesellschaften. Ihre End-to-End-Plattform, mobilen Lösungen und Datenanalysen automatisieren den gesamten Team- und Personalverwaltungszyklus und ermöglichen es ihnen, Zeit woanders zu verbringen. Als weltweit führender Anbieter von Besatzungsunterkünften nutzen sie proprietäre Technologie, einzigartige Softwarelösungen und ein äußerst erfahrenes Team, um sicherzustellen, dass über 41.000 Besatzungsmitglieder von über 100 Fluggesellschaften jede Nacht bequem schlafen. Das Unternehmen bietet globalen Support mit 24 Standorten weltweit und Betriebszentren in New York, Hongkong, London und Sao Paolo, wobei globale Teams rund um die Uhr bereit und in der Lage sind, zu helfen.

Obwohl es sich hier nicht um eine direkte Programmierrolle handelt, verfügt diese Person über einen Hintergrund in der Entwicklung von Java-basierten Webanwendungen und Erfahrung in der Verwaltung der Linux- und AWS-Infrastruktur. Er/sie verfügt über ausgeprägte technische, analytische und kommunikative Fähigkeiten. Mit fundierten Anwendungskenntnissen kombinieren die Kandidaten die Arbeit mit Kunden und Kollegen, das Lesen von Anwendungs-/Systemprotokollen und dem zugehörigen Code zur Behebung von Problemen sowie die Bereitstellung von Lösungen und Problemumgehungen. Erforderlich sind außerdem Fähigkeiten in der Ursachenanalyse, dauerhaften Lösungen, Engagement für Wissensartikel und stets Zufriedenheit der Endbenutzer. Eine starke Leistung in dieser Rolle kann zu zusätzlichen Möglichkeiten und Verantwortlichkeiten führen.

Anforderungen:

• Etwa 2 Jahre Erfahrung in der Unterstützung webbasierter Java/J2EE-Anwendungen.
• BSc/BA in Informatik, Ingenieurwesen oder einem relevanten Bereich (MSc/MA bevorzugt).
• Kenntnisse in Spring (MVC, Core und IOC), Hibernate, Struts, JSF, Node.js und Linux.
• Kenntnisse über Apache Tomcat, WebLogic &Ampere; TomEE.
• Solides Verständnis der ITIL-Praktiken rund um das Anforderungs-, Vorfall- und Problemmanagement.
• Solide Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools wie Jira Service Desk oder ServiceNow.
• Erleben Sie das Lesen und Interpretieren von SOAP/REST-basierten Webdiensten mit XML/JSON.
• Vertrautheit mit der AWS-Infrastruktur und -Verwaltung.
• Umfangreiche Erfahrung mit SQL und praktische Kenntnisse von Oracle.
• Eigenmotiviert und darauf ausgerichtet, gleichzeitig komplexe Aufgaben unter Druck effektiv zu bewältigen.
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten mit viel Liebe zum Detail.
• Geschäftssinn sowie das Erlernen und Anwenden von Einblicken in das Geschäftsmodell des Kunden.
• Ergebnisorientierte Person.
• Die Fähigkeit zur Teamzusammenarbeit und technischen Kommunikation.
• Kundenorientierung.

Gut zu haben:

• Erste Erfahrung im Airline-Bereich, vorzugsweise im Crew-Management/Servicebereich.

Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung der Anwendungsentwicklung über den gesamten Lebenszyklus.
• Entwerfen, programmieren und debuggen Sie Software.
• Führen Sie Softwareanalysen, Risikoanalysen und Zuverlässigkeitsanalysen durch.
• Bieten Sie Teammitgliedern Mentoring zur Entwicklung technischer und sozialer Kompetenzen an.
• Beteiligen Sie sich an Softwaredesign, Architektur, Prototyping und Entwicklungsprozessen.
• Nehmen Sie an Kundenanforderungen und Diskussionen im Scrum-Team teil.
• Behalten Sie die Produktion im Mittelpunkt, um sicherzustellen, dass jedes Ticket für den Benutzer ordnungsgemäß gelöst und zur kontinuierlichen Verbesserung dokumentiert wird.
• Unterstützen Sie bei der Unterstützung und Bereitstellung von Funktions-/Systemintegrationstests.

Wir bieten:

• US- und EU-Projekte, die auf fortschrittlichen Technologien basieren.
• Wettbewerbsfähige Vergütung basierend auf Fähigkeiten und Erfahrung.
• Jährliche Leistungsbeurteilungen.
• Flexibilität am Arbeitsplatz, entweder remote oder in einem unserer Entwicklungsbüros.
• Umfassende Krankenversicherung inklusive Zahnbehandlungen und Massagen.
• Sporterstattungsprogramm für Vor-Ort- und Online-Aktivitäten.
• Unterstützung eines gesunden Lebensstils, Vergütung für Laufveranstaltungen.
• Prämien für Empfehlungen neuer Mitarbeiter.
• Prämien für das Schreiben von Artikeln, öffentliche Vorträge und andere Aktivitäten.
• Persönliches Darlehensbudget für Langzeitpersonal verfügbar.
• 20 Urlaubstage, 10 nationale Feiertage und Krankheitstage.
• Mutterschaftsurlaub und freie Tage für Familien.
• Volle Vergütung für Konferenzen, Kurse und Englischkurse.
• Kostenlose Webinare, Treffen und Konferenzen, organisiert von Svitla.
• Geschenke für Neujahr, Jubiläen, Kinder und mehr.
• Lustige Firmenfeiern und Aktivitäten, regelmäßige Vorträge zu verschiedenen Themen.
• Tolles Team, freundliche und unterstützende Community!