L2-Unterstützung in Innovation Group

Wir – Innovation Group – führen unsere Aktivitäten auf dem Territorium der Ukraine im Bereich der Softwareentwicklung durch. Wir sind auf die Entwicklung, den Support und die Förderung von Webanwendungen spezialisiert.

Hauptverantwortlichkeiten und Aufgaben:

• Empfang und Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail sowie Hilfe bei der Lösung von Problemen von Kollegen, die über den Unternehmens-Messenger kommen;
• Eskalation komplexer Vorfälle an Profilabteilungen mit korrekter Beschreibung der Situation;
• Schnelle und zuvorkommende Benutzerunterstützung bieten;
• Bereitstellung klarer und verständlicher Anweisungen zur Lösung von Problemen.

Erforderliche Kenntnisse und Kompetenzen:

• Technischer Hintergrund (JIRA, Confluence, cmd, Dev Tools Console);
• Englisch nicht niedriger als Vorstufe.

Wir bieten:

• Alle notwendigen Geräte für komfortables Arbeiten;
• Jährliche Leistungsbeurteilung; 
• 20 Urlaubstage, 5 freie Tage, 15 Krankheitstage;
• Geburtstagsgeschenke, Prämien für den persönlichen Familienurlaub und viele weitere schöne Dinge;
• Krankenversicherung der Firma UNIQA;
• Teilnahme an Konferenzen und Fachschulungsveranstaltungen auf Kosten des Unternehmens;
• Ständige Kommunikationsunterstützung für alle notwendigen Fragen.