L1 Support Engineer IRC225415 (deutsche Sprache) in GlobalLogic

Beschreibung:

Das PS EMR- und CM-Team prüft Optionen zur Kostenreduzierung, zur Verwaltung von Fluktuationen und zur Skalierbarkeit der L1-Unterstützung für ICCA und andere Softwarelösungen. Dieser Arbeitsablauf wird derzeit durch interne PS-Ressourcen verwaltet, die in der Region mit hohen Kosten tätig sind. GL bietet eine Lösung, um diesem Bedarf gerecht zu werden.

Gehalt: Ab 2450 € brutto monatlich. Das endgültige Gehalt spiegelt Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen wider.

#LI-JS1

#LI-Remote

Anforderungen:

• Support rund um die Uhr für L1-Dienste für ICCA
• Teammitglieder müssen in Europa ansässig sein
• Einhaltung der DSGVO-Anforderungen
< li>Deutschsprachiges Team
• Arbeiten mit L2- und funktionsübergreifenden Teams
• Dokumentation, Compliance-Anforderungen

Für Als PS ICCA L1-Supporttechniker sind Kenntnisse in MS SQL unerlässlich, da es eine wichtige Rolle bei der Verwaltung und Fehlerbehebung von datenbankbezogenen Problemen spielt. Die erforderlichen Kompetenzen für MS SQL sollten Folgendes umfassen:

• Datenbankverwaltung: Fähigkeit zur Durchführung grundlegender Datenbankverwaltungsaufgaben wie Installation, Konfiguration und Wartung von MS SQL Server-Instanzen.
• Abfragen und Skripting: Kenntnisse im Schreiben und Ausführen von SQL-Abfragen zum Abrufen, Bearbeiten und Berichten von Daten. Kenntnisse in Skriptsprachen wie T-SQL für Automatisierungsaufgaben und gespeicherte Prozeduren.
• Leistungsoptimierung: Verständnis von Leistungsoptimierungstechniken, einschließlich Indexoptimierung, Abfrageoptimierung und Datenbankoptimierung, um eine optimale Datenbankleistung sicherzustellen.
• Sicherung und Wiederherstellung: Kenntnisse über Datenbanksicherungs- und -wiederherstellungsverfahren, um die Datenintegrität zu schützen und die Geschäftskontinuität bei Systemausfällen oder Katastrophen sicherzustellen.
• Sicherheitsmanagement: Verständnis der Datenbanksicherheitsprinzipien und Best Practices für die Implementierung Benutzerauthentifizierung, Autorisierung und Verschlüsselung zum Schutz sensibler Daten.
• Überwachung und Wartung: Vertrautheit mit Überwachungstools und -techniken zur proaktiven Identifizierung und Lösung von Datenbankproblemen sowie zur Durchführung routinemäßiger Wartungsaufgaben wie Datenbankzustandsprüfungen und Datenkonsistenzprüfungen.

Aufgabenbereiche:

• Reaktion und Lösung für L0-Supportanfragen mit 24x7-Abdeckung< /li>
• Arbeiten Sie mit dem L2-Team bei Eskalationen und Lösungen zusammen, die zusätzliche Unterstützung erfordern
• Dokumentationsmanagement zur Erfüllung interner und externer Compliance-Anforderungen