L1-Supporttechniker (eingehende Leitung) in Stuzo

Wer wir sind

PAR Stuzo mit seiner Open Commerce®-Produktsuite und dem zum Patent angemeldeten Wallet Steering ® System ermöglicht es Convenience- und Tankstellenhändlern, einen höheren Share of Wallet und Customer Lifetime Value zu erzielen, als es mit jedem anderen Lösungsanbieter möglich wäre. Die einheitliche Open-Commerce-Produktsuite von Stuzo besteht aus: Activate für intelligente 1:1-Loyalität, Transact für kontaktlosen Handel und Experience für kanalübergreifende Kundenerlebnisse. Die Lösungen von Stuzo werden durch eine Reihe abonnementbasierter Programmverwaltungsdienste unterstützt und sind vertraglich durch die 1,5-fache Leistungsgarantie abgesichert.  

Anforderungen:

- 1+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position (Umgang mit Kunden per Telefon, Live-Chat, E-Mail). usw.);

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;

- Fortgeschrittene oder fließende Englischkenntnisse.

Verantwortlichkeiten< /strong>:

- Kümmern Sie sich um Kundenanfragen, die über verschiedene Kanäle eingehen: Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Chat;

- Lösen Sie Produktprobleme, indem Sie die Beschwerden der Kunden klären und feststellen die Ursache des Problems, Auswahl und Erläuterung der besten Schritte zur Lösung;

- Bereiten Sie Kundenanfragen zur Eskalation auf die nächste Supportebene vor;

- Bereiten Sie Artikel und Dokumentation vor Wissensdatenbank;

- Befolgen Sie Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien;

- Kommunizieren Sie effektiv mit Teammitgliedern, Entwicklungsteams und dem Management;

- Stellen Sie das Notwendige bereit Berichterstattung.

Wir bieten:

- Langfristige Beschäftigung;

- Wettbewerbsfähige Vergütung mit Regelmäßige leistungsbasierte Gehalts- und Karriereentwicklungsüberprüfungen;

- 22 Arbeitstage Urlaub pro Jahr;

- 8 bezahlte Krankheitstage pro Jahr;

- Krankenversicherungsprogramm;

- Flexible Arbeitszeiten;

- Komfortables und gemütliches Büro oder vollständig remote;

- Gesponsertes betriebliches Bildungsprogramm, Unternehmensbibliothek;

- Lustige Feiern, Teamausflüge und Firmenevents;

- Einzigartige und freundliche Umgebung, in der jeder neue Technologien erkunden und lernen kann.