L1 Service Desk Engineer in Growe

L1 Service Desk Engineer

Warschau (Polen)

Bei Growe sind wir von der iGaming- und Unterhaltungsbranche überzeugt und verbinden Marken auf der ganzen Welt Sammeln von Fachwissen aus verschiedenen Märkten.

Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Technologieplattformen und Zahlungslösungen, um die Expansion und ein nachhaltiges Vermögenswachstum zu erleichtern. Von der Einführung neuer iGaming-Marken in Asien, Afrika und Lateinamerika bis hin zur Bereitstellung exklusiver Konditionen für unsere Teamspieler und außergewöhnlicher Gewinnchancen erschließen wir Potenziale und nutzen Chancen.

Wir bilden ein talentiertes Team, dank dem wir auf dem Gebiet der technologischen und marketingtechnischen Errungenschaften weiterhin eine führende Position einnehmen und ständig neue Horizonte erschließen.

Dem Ehrgeiz sind bei Growe keine Grenzen gesetzt! Wir brechen mutig mit Stereotypen auf unserem Weg zu beispiellosem Erfolg in einer sich ständig verändernden Branche.

Sind Sie bereit, mit uns zu wachsen?

Growe wartet auf diejenigen, die wollen:

• Seien Sie über das Helpdesk-Tool der erste Ansprechpartner für alle technischen Anfragen.
• Führen Sie primäre technische Untersuchungen aller in Überwachungssystemen identifizierten oder von Kunden gemeldeten Probleme durch;
• Nehmen Sie eine erste Bewertung von Vorfällen vor, überwachen Sie den Fortschritt gemäß SLA und lösen Sie sie gemäß den Richtlinien der Service Level Agreements.
• Übertragen Sie ungelöste Probleme nach Bedarf an den Second- und Third-Line-Support;
• Bieten Sie Support und beheben Sie verschiedene Computerhardware- und -softwareprobleme.
• Sie verfügen über ein solides Verständnis von Infrastruktur, Systemen, Servern und Netzwerkunterstützung.

Wir benötigen Ihre Berufserfahrung:

• Berufserfahrung in der IT mindestens 1-3 Jahre;
• Erfahrung im Support von Endbenutzergeräten in einer Unternehmensumgebung;
• Fähigkeit zur Administration von Windows 10-11, vorzugsweise Kenntnisse in MacOS und Linux;
• Verständnis der Endpunktsicherheit, einschließlich Patch-Management, Antivirus und Verschlüsselung;
• Grundlegende Erfahrung mit Endbenutzer-Infrastruktursystemen wie Active Directory, SCCM und VPN;
• Analyse-, Problemlösungs- und Problemlösungsfähigkeiten;
• Grundlegende Netzwerkfähigkeiten;
• Grundkenntnisse oder Erfahrung mit Aufgabenverwaltungssystemen;
• Englischkenntnisse auf mittlerem/oberem Mittelniveau.

Wir legen Wert auf:

• Starke Kommunikationsfähigkeiten;
• Multitasking und die Fähigkeit, effektiv Prioritäten zu setzen;
• Fähigkeit, flexibel in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Wir suchen diejenigen, die unsere Grundwerte teilen:

• ZUSAMMEN WACHSEN: Unser Team ist unser Grundwert. Wir arbeiten zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
• ERGEBNIS ÜBER PROZESS STEIGERN: Wir setzen ehrgeizige, klare und messbare Ziele im Einklang mit der Erfolgsstrategie von Growe;
• Seien Sie bereit für Veränderungen: Wir betrachten Herausforderungen als Chancen für Wachstum und Weiterentwicklung. Wir passen uns heute an, um morgen zu gewinnen.

Was bieten wir an?

• Steuerliche Absicherung;
• Krankenversicherung und finanzielle Unterstützung;
• Benefit Cafeteria (Vergütung des Fitnessstudios / der Zahnmedizin / des Psychologen usw.);
• 100 % bezahlter Krankenstand;
• Bezahlter Urlaub;
• Jährliche Gehaltsüberprüfung (basierend auf Ergebnissen);
• Bonussystem basierend auf OKR;
• Individuelles Jahresbudget für Bildung, mit der Möglichkeit, kostenpflichtige Konferenzen, Schulungen, Englischunterricht, Meisterkurse usw. zu besuchen;
• Persönlicher Entwicklungsplan;
• Firmen- und Teambuildings;
• Kostenlose Mittagessen im Büro.

Englische Version:

Hier bei Growe agieren wir mutig in der iGaming- und Unterhaltungsbranche, vereinen Marken weltweit und sammeln Fachwissen aus verschiedenen Bereichen Märkte.

Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung und Implementierung modernster Technologieplattformen und Zahlungslösungen, um die Expansion und das nachhaltige Wachstum von Vermögenswerten voranzutreiben. Wir wagen es, Potenziale freizusetzen und Chancen zu nutzen, von der Einführung neuer iGaming-Marken in Asien, Afrika und Lateinamerika bis hin zur Bereitstellung außergewöhnlicher Möglichkeiten für unsere Teamplayer und einer außergewöhnlichen Chance auf Erfolg.

Wir stellen ein talentiertes Team zusammen, das es uns ermöglicht, unsere Spitzenpositionen in den Bereichen Technologie und Marketing zu behaupten und ständig neue Horizonte zu erschließen.

Bei Growe sind unseren Ambitionen keine Grenzen gesetzt! Wir brechen mutig mit Stereotypen und streben nach beispiellosen Erfolgen in einer sich ständig verändernden Branche.

Sind Sie bereit, mit uns zu wachsen?

Growe heißt diejenigen willkommen, die begeistert sind:

• Als erster Ansprechpartner für alle technischen Anfragen über das Helpdesk-Tool fungieren;
• Führen Sie erste technische Untersuchungen für alle in Überwachungssystemen identifizierten oder von Kunden gemeldeten Probleme durch;
• Nehmen Sie eine erste Bewertung von Vorfällen vor, überwachen Sie den Fortschritt im Verhältnis zum entsprechenden SLA und lösen Sie sie im Rahmen der Service Level Agreement-Richtlinien.
• Eskalieren Sie ungelöste Probleme nach Bedarf an den Second- und Third-Line-Support.
• Bereitstellung von Support und Fehlerbehebung für verschiedene Computerhardware- und -softwareprobleme;
• Behalten Sie ein solides Verständnis von Infrastruktur, Systemen, Servern und Netzwerkunterstützung bei.

Wir benötigen Ihre Berufserfahrung:

• 1-3 Jahre IT-Erfahrung;
• Erfahrung in der Unterstützung von Endbenutzergeräten in einer Unternehmens-Desktop-Umgebung;
• Kenntnisse in der Windows 10-11- und MacOS-Administration, Linux-Administration sind wünschenswert;
• Verständnis der Endpunktsicherheit, einschließlich Patch-Management, Antivirenprogramm und Verschlüsselung;
• Grundlegende Erfahrung mit Endbenutzer-Infrastruktursystemen wie Active Directory, SCCM und VPN;
• Nachgewiesene Analyse-, Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten;
• Grundlegende Netzwerkfähigkeiten;
• Grundkenntnisse oder Erfahrung mit Aufgabenverwaltungssystemen;
• Englischkenntnisse auf mittlerer/oberer Mittelstufe.

Wir freuen uns, wenn Sie über die folgenden persönlichen Eigenschaften verfügen:

• Starke Kommunikationsfähigkeiten;
• Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Priorisierung von Aufgaben;
• Fähigkeit, schnell zu arbeitenflexibel in einer dynamischen Umgebung.

Wir suchen diejenigen, die mit unseren Grundwerten übereinstimmen:

• ZUSAMMEN WACHSEN: Unser Team ist unser wichtigstes Kapital. Wir arbeiten zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
• ERGEBNIS ÜBER PROZESS STEIGERN: Wir setzen ehrgeizige, klare und messbare Ziele im Einklang mit unserer Strategie und treiben Growe zum Erfolg;
• Seien Sie bereit für Veränderungen: Wir sehen Herausforderungen als Chancen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Wir passen uns heute an, um morgen zu gewinnen.

Was wir bieten:

• Steuerliche Absicherung;
• Krankenversicherung und finanzielle Unterstützung;
• Benefit Cafeteria (Vergütung für Fitnessstudio/Stomatologie/psychologische Betreuung usw.);
• 100 % bezahlter Krankenstand;
• Bezahlter Urlaub;
• Jährliche Gehaltsüberprüfung (basierend auf der Leistung);
• OKR-basiertes Bonussystem;
• Individuelles jährliches Schulungsbudget, das den Besuch bezahlter Konferenzen, Schulungssitzungen, Englischunterricht, Workshops usw. ermöglicht;
• Persönlicher Entwicklungsplan;
• Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten;
• Kostenlose Mittagessen im Büro.

Unsere Website: growe.com
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