Junior-Spezialist für technischen Benutzersupport (Import) in EVO Company

Prom.ua ist der größte Marktplatz in der Ukraine, auf dem mehr als 100 Millionen Produkte von Zehntausenden Unternehmern aus dem ganzen Land verkauft werden. Auf Prom.ua: Jeder Käufer findet alles, was er braucht, zum besten Preis: von einer Zahnbürste an einen Grubber für den Garten und Gemüsegarten. Jeder Unternehmer kann Waren im Katalog des Marktplatzes, auf der auf der Prom-Plattform erstellten Website und in der mobilen Anwendung „Prom-Käufe“ verkaufen. Prom.ua in Zahlen: Der Marktplatz wird besucht täglich 4,8 Millionen Menschen, mehr als 60.000 Unternehmen sind auf dem Markt tätig, der Katalog enthält 102,5 Millionen ProdukteÜber das Team: Derzeit gibt es 1 Person im Importteam. Interagiert mit dem technischen Support-Team, dem er angehört, und dem Entwicklungsteam der Importfunktionalität (CMS). Außerdem erfolgt die Kommunikation mit Führungskräften, um Fragen zu lösen und über Probleme zu informieren. Was für diese Rolle wichtig ist: Analytische Denkweise: Die Fähigkeit, klar und logisch zu denken, Informationen zu analysieren und optimale Lösungen zu finden. Die Fähigkeit, sich klar und prägnant auszudrücken: Schriftlich und mündliche Beherrschung der ukrainischen Sprache auf hohem Niveau, die Fähigkeit, komplexe Informationen für jedes Publikum zugänglich und verständlich zu vermitteln. Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, am Telefon klar und verständlich zu kommunizieren, Kontakt mit Menschen aufzunehmen und positive Beziehungen aufzubauen. Erfahrung im Telefonsupport: Erfahrung in einem Callcenter oder einem anderen Bereich, in dem eine klare und prägnante Kommunikation am Telefon erforderlich ist, ist von großem Vorteil. Von Vorteil: Arbeit mit Jira und jeglicher Protokollspeicherung; Fähigkeit, innerhalb des Frameworks zu kommunizieren und zu verhandeln Ihres Teams und in Zusammenarbeit mit Kollegen. Aufgaben: Kunden per Telefon, E-Mail und Messenger über den Import von Produktartikeln und das korrekte Ausfüllen der Website beraten; Unterstützung des Kunden beim Hinzufügen von Produktartikeln zur Website; Erstellung von Anweisungen für die Kunden bezüglich Import; Interaktion bei Importproblemen mit der Abteilung für technischen Support; Führung von Geschäftskorrespondenz mit Kunden, Information über neue Aktualisierungen der Funktion in Richtung Import; Durchführung anderer Aufgaben im Zusammenhang mit der Pflege langfristiger Beziehungen mit Kunden. Auswahlphasen: Lebenslauf Auswahl, Kennenlernen des Personalvermittlers, Vorstellungsgespräch mit dem Leiter. Wir bieten: offizielle Anstellung im Personal des Unternehmens, 24 Kalendertage bezahlten Urlaub pro Jahr, unbegrenzten Krankenurlaub, Fernarbeit. Möglichkeit zum Besuch des Büros in Kiew, Krankenversicherung, Dienstleistungen eines Unternehmenspsychologen