Junior/Trainee L2 Support Engineer in Dedicatted

Wir suchen einen motivierten und proaktiven Junior Support Engineer zur Verstärkung unseres 24/7-Teams für den technischen Betrieb. Diese Position ist ideal für jemanden, der am Anfang seiner IT-Karriere steht und sich weiterentwickeln, lernen und echte praktische Erfahrungen von erfahrenen Ingenieuren sammeln möchte.

Was Sie tun werden

• Fungieren Sie als Hauptansprechpartner für eskalierte Vorfälle und Anfragen.
• Kommunizieren Sie klar und stellen Sie zeitnahe Updates bereit an Stakeholder.
• Halten Sie SLA-Ziele ein und stellen Sie Qualität und Effizienz sicher.
• Überwachen Sie Systemwarnungen und Leistungs-Dashboards.
• Beheben Sie grundlegende Probleme auf Servern, Anwendungen und Netzwerkkomponenten.
• Eskalieren Sie komplexe Fälle an L3-Techniker mit klarer Dokumentation.
• Pflegen Sie genaue und detaillierte Ticketaufzeichnungen.
• Unterstützen Sie bei Patches, Backups und regelmäßigen Systemen Kontrollen.
• Zusammenarbeit mit globalen Kollegen über verschiedene Schichten hinweg.
• Befolgen Sie betriebliche Abläufe und schlagen Sie bei Bedarf Verbesserungen vor.

Anforderungen

• Starkes Interesse an IT-Infrastruktur, Systemunterstützung und Betrieb.
• Hohe Liebe zum Detail und Verantwortung.
• Grundlegendes Verständnis von Linux und Netzwerkgrundlagen.
• Erfahrung im Umgang mit Befehlszeilenschnittstellen (CLI).
• Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten.
• Bereitschaft, schnell zu lernen und sich an ein dynamisches Umfeld anzupassen.
• Bereitschaft, in Wechselschichten zu arbeiten, auch nachts und am Wochenende.
• Englischniveau B2 (hauptsächlich schriftliche Kommunikation).

Nice to Have

• Erfahrung mit Jira und Confluence.
• Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS, GCP, Azure).
• Vertrautheit mit Grafana und Prometheus.
• Relevante Zertifizierungen wie AWS Certified Solutions Architect – Associate.

Was wir bieten

• Möglichkeit, Ihre Karriere im IT-Betrieb zu starten und auszubauen.
• Mentoring durch erfahrene Ingenieure.
• Echte Arbeit mit Systemen auf Unternehmensebene.
• Freundliche und unterstützende Teamumgebung.
• Karriere Wachstumspfad in Richtung L3- oder DevOps-Rollen.

Arbeitsbedingungen

• Bezahlter Urlaub – 16 Tage pro Jahr.
• Dokumentierter und undokumentierter Krankheitsurlaub.
• Urlaub wegen wichtiger Lebensereignisse.
• Vierteljährliche Boni für Sport- und Englischkurse.
• Entschädigung der Krankenversicherung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Wochenenden nach ukrainischem Kalender.
• Interessante Projekte mit Möglichkeiten zur Karriereentwicklung.
• Firmenveranstaltungen, Teambuilding-Aktivitäten und Pizzapartys.
• Geschenke und Anerkennung vom Unternehmen.
• Eine freundliche, offene und unterstützende Teamkultur.