Junior-Spezialist für technischen Support (L1) in SpaceWhale, LLC

Anforderungen: 1+ Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem Helpdesk, Service Desk, technischem Support; Ein mittleres Niveau an gesprochenem und geschriebenem Englisch ist ein Muss; Verantwortungsbewusstsein, Initiative, Selbstorganisation, Lernbemühungen; Erfahrung in der Bereitstellung von Remote-Support für Client-, Server- und webbasierte Anwendungen; Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und dabei strikt auf Details zu achten; Flexibilität bei Gelegenheitsschichten, auch Nachtschichten. Als Plus:Erfahrung mit CRM; Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise in der Fintech-Richtung; Hervorragende Fähigkeiten zur Problemuntersuchung und -lösung; Diplom, Zertifikate oder andere IT-Bezeichnungen. Aufgaben: Tägliche Betreuung interner Kunden auf der ganzen Welt, Bearbeitung von Beschwerden; Unterstützung der Kunden bei der Integration in unsere Systeme; Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen; Den Kunden schnelles und genaues Feedback geben; Zusammenarbeit mit anderen Teams, um die kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse voranzutreiben; Bleiben Sie mit Systeminformationen, Änderungen und Aktualisierungen auf dem Laufenden. Was wir bieten:Möglichkeit, Vollzeit aus der Ferne zu arbeiten;Krankenversicherung, Englischunterricht;Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum persönlichen Wachstum;Konkurrenzfähiges Gehalt, angemessene und faire Arbeitsbedingungen, flexibler Zeitplan;Team starker IT-Experten, die in einer dynamischen Produktumgebung arbeiten; Zentral gelegenes Büro in der Nähe der U-Bahn mit toller Aussicht. Begleiten Sie uns! Und seien Sie Teil der Veränderung mit SpaceWhale