Junior-Spezialist für technischen Support (L1) in SpaceWhale

12. September 2024

Junior Technical Support Specialist (L1)

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Anforderungen:

• Mehr als ein Jahr Erfahrung im Kundenservice in einem Helpdesk, Service Desk und technischem Support;

• Obere Mittelstufe in gesprochenem und geschriebenem Englisch ist ein Muss;

• Verantwortung, Initiative, Selbstorganisation, Lernbemühungen;

• Erfahrung in der Bereitstellung von Remote-Support für Client-, Server- und webbasierte Anwendungen;

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten;

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten und dabei strikt auf Details zu achten;

• Flexibilität für gelegentliche Schichten, auch Nachtschichten.

Als Pluspunkt:

• Erfahrung mit CRM;

• Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise in der Fintech-Richtung;

• Hervorragende Fähigkeiten zur Problemuntersuchung und -lösung;

• Diplome, Zertifikate oder andere IT-Bezeichnungen.

Verantwortlichkeiten:

• Tägliche Betreuung interner Kunden auf der ganzen Welt, Bearbeitung von Beschwerden;

• Unterstützung der Kunden bei der Integration in unsere Systeme;

• Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen;

• Den Kunden schnelles und genaues Feedback geben;

• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um die kontinuierliche Verbesserung interner und externer Prozesse voranzutreiben;

• Bleiben Sie mit Systeminformationen, Änderungen und Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Was wir bieten:

🙌Möglichkeit, Vollzeit aus der Ferne zu arbeiten;

🩺Krankenversicherung;

✨Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum persönlichen Wachstum;

💡Konkurrenzfähiges Gehalt, angemessene und faire Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten;

💪Team aus starken IT-Experten, die in einer lebendigen Produktumgebung arbeiten;

⚡Zentral gelegenes Büro in der Nähe der U-Bahn-Station mit toller Aussicht.

Machen Sie mit! Und seien Sie Teil der Veränderung mit SpaceWhale 🚀