Junior-Spezialist für technischen Support (L1) in Power Media

Für unseren Kunden, ein Beratungsunternehmen, das IT-Dienstleistungen für führende europäische Unternehmen in der Banken-, Versicherungs- und Energiebranche erbringt, suchen wir einen Kandidaten für die Position eines Junior Technical Support Specialist (L1).

Arbeitsort: Breslau (Hybrid)

Projektbeschreibung

Kundenservice in der Finanzbranche mit Sitz in München, Luxemburg und der Schweiz. Erbringung von IT-Supportleistungen remote (hauptsächlich 1st Level) und stationär beim Kunden vor Ort durch das Team in München. Arbeiten in einem Support-Team: Teamleiter, Spezialist und Junior.

Das Unternehmen bietet:

• Beschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags
• Hybride Arbeitsform (einmal pro Woche im Büro in Breslau)
• Schulungsbudget
• Relocation-Paket
• Multisportkarte
• PZU-Gruppenversicherung
• Sprachkurse (Englisch, Deutsch) li>

Anforderungen:

• Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2), vollständig auf Englisch arbeiten.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit: 8:00–16:00 Uhr und 11:00–19:00 Uhr (aktuell durchschnittlich 3 Nachmittagsschichten pro Woche)
• Kommunikation, Offenheit, Selbstständigkeit

Willkommen:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Kenntnisse in Ms Office

Für unseren Kunden, ein Beratungsunternehmen, das IT-Dienstleistungen für führende europäische Unternehmen in der Banken-, Versicherungs- und Energiebranche erbringt, suchen wir einen Kandidaten für die Position eines Junior Technical Support Specialist (L1)

Arbeitsort : Wrocław (Hybrid) )

Projektbeschreibung

Kundenservice in der Finanzbranche mit Sitz in München, Luxemburg und der Schweiz. Erbringung von IT-Supportleistungen remote (hauptsächlich 1st Level) und stationär beim Kunden vor Ort durch das Team in München. Arbeiten in einem Support-Team: Teamleiter, Spezialist und Junior.

Das Unternehmen bietet:

• Beschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags
• Hybride Arbeitsform (einmal pro Woche im Büro in Breslau)
• Schulungsbudget
• Relocation-Paket
• Multisportkarte
• PZU-Gruppenversicherung
• Sprachkurse (Englisch, Deutsch) li>

,[Kundenservice im Bereich 1st Line of Support, Betreuung ausländischer Kunden (Telefon, Ticketsystem), Entgegennahme von Tickets, Festlegung von Ticketprioritäten und Weiterleitung an den 2nd und/oder 3rd Level Support, Lösung des Häufigste, einfachste Probleme gemäß Anleitung, Ergänzung und Erweiterung von Anleitungen (FAQ), Erstellen und Verfolgen von Tickets im System, Monitoring von Systemen, Erstellen von Dokumentationen, Onboarding und Offboarding technischer Benutzer (inkl. Verwaltung im Active Directory)] Video: MS Office-Zuschläge: Schulungsbudget, Sportabonnement.