Junior Technischer Support (Q&A-Marktplatz) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Technologieunternehmen aufbaut. Zusammen mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und zu leiten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Howly ist ein ukrainisches Startup im Ökosystem der Multi- Produktunternehmen und Venture Builder SKELAR. Unser Ziel ist es, die Online-Beratungsbranche zu revolutionieren, und wir arbeiten daran, dies zu ermöglichen. Wir suchen einen Kundensupport-Spezialisten, der mit unseren Kunden per Chat kommuniziert und ihnen bei allen technischen Problemen hilft.

Aufgabenbereiche:

– Kunden per Chat bei technischen Fragen auf Englisch unterstützen;
– Kunden bei verschiedenen Anliegen unterstützen, z. B. „Ich habe mein Gmail-Passwort vergessen, wie geht das?“ zurücksetzen?“, „Helfen Sie bei der Neuinstallation von Windows“, „Verbindung zum Drucker kann nicht hergestellt werden :(“
– Erhalten Sie nicht mehr als 3 Chats pro Moment;
– Befolgen Sie alle erforderlichen Anleitungen, um qualitativ hochwertigen Service bereitzustellen;< br/> – Die Arbeit mit Zendesk und Zendesk Chat ist von Vorteil.
– Überwachen Sie die neuen Anfragen mit den gleichen Prioritäten während der Schicht.

Anforderungen:< /b>

— Englisch in Wort und Schrift: ein Upper Intermediate (B2) oder Advanced (C1)-Niveau;

Wird ein Plus sein :

— 6 Monate+ Erfahrung in der Arbeit in einer Kundensupport- oder Abrechnungsabteilung;
— Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kunden;
— Sie verfügen über gute Kenntnisse über beliebte Software, Online-Dienste und verschiedene Betriebssysteme.

Minimale Systemanforderungen:

– Internetgeschwindigkeit von 25 Mbit/s oder höher;
– Download-Geschwindigkeit von 1 Mbit/s oder mehr;
– Upload-Geschwindigkeit von 6 Mbit/s oder mehr;
– Mindestens 5 GB RAM;
– Intel Core i5 oder AMD Ryzen 5 Quad Core.

Was bieten wir:

– Remote-Arbeitsformat. Sie können von überall in der Ukraine aus arbeiten oder die Welt;
– 20 Urlaubstage pro Jahr;
– Unbegrenzte Krankheitstage mit einer Bescheinigung eines Arztes;
– Krankenversicherung;
– Plan 3/2 (Morgens , Abend, Nachtschicht, 2 Tage frei): Morgens 07:00 – 16:00; abends 16:00 – 00:00; Nacht 00:00 – 07:00;
– Karrieremöglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Fähigkeiten.

Und Sie haben mit Sicherheit eine hervorragende Gelegenheit, Teil unseres professionellen Teams und einer Community von zu werden Gründer, die mehrere Unternehmen erfolgreich gegründet haben und gerne ihre praktischen Erfahrungen teilen.