Technischer Junior-Support (nur Chats) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Capital-Welt aufbaut. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Howly ist ein Q&A-Marktplatz, der Menschen dabei hilft, hochwertige individuelle Online-Beratungen von Profis zu erhalten in verschiedenen Bereichen rund um die Uhr.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Kundensupport-Spezialisten, der die verantwortungsvollste Aufgabe übernimmt, unseren Benutzern technischen Support per Online-Chat zu bieten und ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Aufgaben:

– Kommunizieren Sie mit Kunden über Computer, Gadgets und Online-Dienste und helfen Sie ihnen bei der Lösung technischer Probleme auf Englisch. Beispiele für solche Anfragen sind: „Ich habe mein Gmail-Passwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?“, „Verbindung zum Drucker kann nicht hergestellt werden“, „YouTube funktioniert auf meinem Fernseher nicht“;
- Verarbeiten Sie bis zu drei Chats mit Kunden gleichzeitig.
– Befolgen Sie alle notwendigen Anweisungen, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen bereitzustellen.

Welche Fähigkeiten sind erforderlich:

– Kenntnisse der Englische Sprache (schriftlich): Upper Intermediate (B2);
- Grundlegende PC-Kenntnisse und Verständnis moderner Systeme und Dienste auf Benutzerebene.

Will ein Pluspunkt sein:

– Erfahrung in der Arbeit in Kundensupport- oder Abrechnungssupportteams;
– Erfahrung oder Ausbildung im Zusammenhang mit der Systemadministration;
– Zendesk und Zendesk Chat. Die Kenntnis dieser Software wird Ihnen das Leben in den ersten Arbeitstagen erheblich erleichtern.

Mindestsystemanforderungen:

– Internetgeschwindigkeit von 25 Mbit/s oder mehr ;
– Download-Geschwindigkeit von 1 Mbit/s oder mehr;
– Upload-Geschwindigkeit von 6 Mbit/s oder mehr;
– Mindestens 5 GB RAM;
– Intel Core i5 oder AMD Ryzen 5 Quad Core.

Was wir bieten:

- Remote-Arbeitsformat. Sie können von überall in der Ukraine und der Welt aus arbeiten;
– 20 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
– Unbegrenzte Krankheitstage mit ärztlichem Attest;
– Krankenversicherung, Betriebsarzt;
br/>- Flexibler Zeitplan mit 3 Arbeitstagen und 2 Wochenenden: Morgens 07:00 – 16:00 Uhr, Abends 16:00 – 00:00 Uhr, Nachts 00:00 – 07:00 Uhr.
- Garantierte Pausen von 1 Stunde pro Schicht.
– Prämien für zusätzliche Schichten;

– Wettbewerbsfähige finanzielle Vergütung;
– Karrieremöglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Fähigkeiten.

Sie sollten uns auf jeden Fall jetzt Ihren Lebenslauf senden, wenn:

- Du hast bereits Berufserfahrung im englischsprachigen technischen Support;
- Du liebst Technologie und kennst dich gut mit gängiger Software, Online-Diensten und verschiedenen Betriebssystemen aus;
- Du wissen, wie Sie Ihre Zeit organisieren und effektiv aus der Ferne arbeiten können;

DeshalbWenn Ihnen all das zusagt und Sie dem Team der coolen Spezialisten für ukrainische Produkte beitreten möchten, warten wir auf Ihr Feedback.