Junior-Systemingenieur in Capgemini Engineering

Zweck der Stelle:

Wir suchen einen Systemingenieur, der Endbenutzer-IT-Support und -Unterstützung bietet: Diagnose und Fehlerbehebung von Problemen, Beantwortung von Fragen, Wartung eine starke und vertrauensvolle Beziehung zu den Benutzern. Befolgen Sie Standardverfahren zur ordnungsgemäßen Eskalation ungelöster Probleme an die entsprechenden internen Teams. Ansprechpartner für Hände und Füße vor Ort für die Gruppen-IT. Da es sich bei Group IT um eine globale Organisation handelt, werden viele dieser Kontakte in Wort und Schrift auf Englisch geführt. Der ideale Kandidat hat eine proaktive/service-/ergebnisorientierte Denkweise, muss ein Teamplayer sein und verfügt über starke analytische Fähigkeiten.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• 1st- und 2nd-Level-Helpdesk für lokale und Remote-Benutzerunterstützung und -Support (Gruppen-IT-unterstützte Hardware, Software, Anwendungen, Tools und Prozesse);
• Supportkontakt vor Ort (Hände und Füße) für Projekte , Service Desk und andere Gruppen-IT Teams;
• Überprüfung, Support und Wartung der Büroausstattung (Drucker, Projektoren, Bildschirme für Besprechungsräume, Videokonferenzsysteme usw.);
• ServiceNow-Anrufregistrierung;
• Behebung und Wartung von Hardware-Brüchen;
• Papierkram für das Asset- und Finanzmanagement;
• PC-Vorbereitungen gemäß unseren standardmäßigen Installations- und Konfigurationsverfahren;
• Bereitstellung von PC und PC-Zubehör , Startup-Schulung für neue Benutzer;
• Arbeiten Sie im Schichtbetrieb während der regulären Büroöffnungszeiten;
• Gelegentlich oder ausnahmsweise außerhalb der Büroöffnungszeiten arbeiten;
• bei Bedarf zu anderen Bürostandorten reisen;
• Apple Mac OS-Kenntnisse sind ein plus.

Ausbildung, Fähigkeiten und Erfahrung:

Muss vorhanden sein:

• Helpdesk-Erfahrung (Erfahrung von mindestens 6 Monaten ist ein plus);
• LAN-Grundkenntnisse;
• Betriebssysteme;
• PC-Kenntnisse;
• Softwarewartung;
• Grundsätze der Internetsicherheit und des Datenschutzes;
• Durchschnittliche Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich).
• Soft Skills:
• Neugier;
• Problemlösung;
• Kundendienst;
• Mündlich persönlich/aus der Ferne und schriftlich Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit Benutzern und Kollegen unterschiedlicher technischer Ebenen;
• Einfache Verwendung von Kommunikationstools wie Telefon, Teams, Skype, E-Mails;
• Qualitätsfokus;
• Hervorragende Organisations-, Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten.