Junior-Support-Spezialist in Voicespin

Vor Kurzem war ich mit VoiceSpin zufrieden Anna T. Personalvermittler bei VoiceSpin. VoiceSpin wurde 2006 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Israel. Es ist ein weltweit führender Anbieter von Unified Communications und Linux-basierten IP-Kommunikationslösungen. VoiceSpin bedient über 500 internationale Großunternehmen, High-Tech-Konzerne, Privatunternehmen und Kommunikationsmarken im Bereich E-Commerce , Handel, Finanzen, Regierung, Recht und mehr. Zu den Kunden des Unternehmens zählen so bekannte Marken wie Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger Ranch, Hebrew University, Pizza Hut und andere.  Aufgaben: Als erste Ebene für Kunden fungieren, die technische Unterstützung zu den Voicespin-Produkten per Telefon, E-Mail oder Chat suchen; Fern-Fehlerbehebung mithilfe von Diagnosetechniken und relevanten Fragen der Kunden durchführen; Den Kunden durch den Problemlösungsprozess führen; Ungelöste Probleme weiterleiten die nächste Stufe des Supports; genaue Informationen über Voicespin-IT-Produkte und -Dienste bereitstellen; Ereignisse, Probleme und Lösungen in Protokollen aufzeichnen; Kundenstatus und -informationen nachverfolgen und aktualisieren; Feedback oder Vorschläge von Kunden an das entsprechende interne Team weiterleiten; identifizieren und schlagen mögliche Verfahrensverbesserungen vor. Anforderungen:Linux-Grundkenntnisse;Grundkenntnisse in VoIP wären von Vorteil;Hebräische Mittelstufe + Wir bieten:Internationale Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen;Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;Krankenversicherung;Wissensaustausch und Schulung interner und externer Aktivitäten;Flexibler Arbeitsplan Freitag ist ein freier Tag – Sonntag ist ein Werktag (8-17/9-18/10-19/) UTC+2;Fernarbeit;Englischsprachiger Club mit einem Lehrer. Zeig mehr Zeige weniger Typ зайнятості Erster Robotertag