Junior Support Engineer (Bereitschaftsmitarbeiter) in ABCloudz

On Call Operator ist eine Einstiegsposition in der Kundeninfrastrukturunterstützung in einem schnell wachsenden Unternehmen. Du bearbeitest eingehende Anfragen rund um die Uhr, registrierst sie genau in einem Ticketsystem und weist sie den entsprechenden Teams zu. Wir legen Wert auf Liebe zum Detail, Proaktivität, Stressresistenz und einen starken Teamgeist sowie die Fähigkeit, bei einer großen Anzahl von Anfragen effizient zu arbeiten. Wir sind bereit, einen ehrgeizigen Nachwuchsspezialisten zu einem professionellen Kundensupport-Experten auszubilden. Sie lernen den gesamten Anforderungslebenszyklus kennen, sammeln praktische Erfahrungen mit Ticketing-Tools und entwickeln starke Fähigkeiten in den Bereichen Priorisierung, Kommunikation und Kundenservice.

Anforderungen

• Verständnis des Anforderungslebenszyklus.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketing- oder Incident-Tracking-Systemen wären von Vorteil.
• Gutes Englisch in Wort und Schrift (Mittelstufe). Niveau).
• Engagement, Proaktivität, Stressresistenz, Teamplay-Einstellung.
• Vertrautheit mit der o365 Suite.

Verantwortlichkeiten

• 0-Zeilen-Unterstützung der Kundeninfrastruktur.
• Verantwortung für die Anforderungsregistrierung und -zuweisung.
• Effizienz bei hohen Anforderungen Fluss.
• Bereitschaft, rund um die Uhr im Support zu arbeiten, Schichtplan.

Wir bieten:

• Regelmäßiges leistungsgerechtes Gehalt Bewertungen.
• Flexibler Zeitplan und die Möglichkeit, remote oder vom Büro aus zu arbeiten.
• Bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub und Feiertage.
• Krankenversicherung oder Sportvergütung nach der Probezeit.
• Teilweise Erstattung für Englischkurse.
• Anständiges Gehalt, Steuerunterstützung.
• ?Freundliche Teams, erfahrene Kollegen und perfekte Arbeitsausrüstung.