Junior Support Agent (Remote) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Derzeit benötigen wir  Kundendienstmitarbeiter in einem unserer Portfoliounternehmen, der in der Lage ist, das Niveau des Kundendienstes nicht nur zu unterstützen, sondern auch zu verbessern. 

Welche Herausforderungen erwarten Sie als Kundendienstmitarbeiter:

— Bearbeitung eingehender Anfragen an den Kundendienst durch Anrufe (Freshdesk);
— ausgehende Anrufe mit der Zweck, Informationen zu klären oder den Kunden über sein Profil oder seine Zahlungen zu informieren;
— Bearbeitung von Anfragen per Chat nach Bedarf (die Telefonleitung hat für diese Position Priorität); 
— Mitwirkung bei der Entwicklung von Skripten und Vorschlägen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen;
— Aufrechterhaltung des Erstattungssatzes auf angemessenem Niveau; 
— Übermittlung von Fehlerberichten bei Selbstentdeckung oder nach Erhalt einer Kundenanfrage. 

Was uns wichtig ist:

— 1+ Jahre Arbeit Erfahrung im Kunden-/technischen Support oder Verkauf auf dem englischsprachigen Markt am Telefon; und die Verfügbarkeit eines funktionierenden Computers);
— Kundenorientierung, Offenheit, Wunsch, dem Kunden zu helfen und seine Probleme zu lösen;
— ein hohes Maß an Stressresistenz. 

Bedingungen / Was wir bieten: < br/>
— die Möglichkeit, von überall auf der Welt aus zu arbeiten;
— in einem starken Team arbeiten, dank dem Sie auf jeden Fall neue Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben werden; 
— Arbeitsplan 2/2, 8-Stunden-Arbeitstag – 22:00–6:00 Uhr.
— Ständige Unterstützung Ihres Teamleiters; 
– die Aussicht, zum Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead aufzusteigen.

SKELAR ist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Macht und Größe.

Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

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