Junior-Support-Agent in HOLYWATER

Junior Support Agent

Kiew, aus der Ferne

LERNEN SIE IHR ZUKÜNFTIGES TEAM LERNEN!

Das werden Sie Arbeit bei HOLYWATER ist ein Technologie-Medienunternehmen, das personalisierte Welten für mehr als 20 Millionen Nutzer schafft, indem es die Kreativität von Autoren mit der Effizienz künstlicher Intelligenz kombiniert.

HOLYWATER erstellt und veröffentlicht Bücher, Hörbücher, interaktive Geschichten und Videoserien für eigene Anwendungen. Unsere Mission ist es, das Potenzial von Menschen freizusetzen und Content-Erstellern die Möglichkeit zu geben, Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu inspirieren, indem sie sich auf das konzentrieren, was sie am besten können.

HOLYWATER wurde 2020 im Genesis-Ökosystem gegründet. Seitdem ist das Team von 6 auf 90 Spezialisten gewachsen und unsere Anwendungen haben sich in den USA, Australien, Kanada und Europa immer wieder zu Marktführern in ihren Nischen entwickelt.

Mithilfe unserer Plattform kann jeder talentierte Autor ein Millionenpublikum erreichen und es mit seinen Geschichten inspirieren. Unsere Produkte werden bereits von mehr als 20 Millionen Nutzern weltweit genutzt.

UNSERE ERFOLGE FÜR 2023:

1. Seit 3 ​​Monaten ist unsere App mit interaktiven Geschichten in ihrer Nische der TOP 1-Download weltweit.
2. Unsere Buchbibliotheks-App Passion war im Dezember die Nummer 1 in ihrer Nische in den USA und Europa.
3. Wir haben eine Plattform mit Videoserien basierend auf unseren Büchern gestartet und die erste erfolgreiche Pilotserie gemacht.
4. Die Zahl neuer Downloads und Gewinne hat sich im Vergleich zu 2022 fast verdoppelt.

Der Hauptwert von HOLYWATER sind die Menschen, die mit uns zusammenarbeiten. Deshalb bemühen wir uns, Bedingungen zu schaffen, in denen jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten und die ehrgeizigsten Ziele erreichen kann.
UNTERNEHMENSKULTUR

Bei seiner Arbeit orientiert sich das Team an sechs Schlüsselwerten: stetiges Wachstum, Eigenmotivation, Ausdauer und Flexibilität, Selbstbewusstsein , Freiheit und Verantwortung, Ergebnisorientierung.

Wir erweitern das Team aktiv, um unsere bestehenden und neuen Anwendungen zu skalieren. Deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen ambitionierten Junior Support Agent, der eng mit dem Kreativteam zusammenarbeitet und zum Erfolg des Produkts beiträgt.

IHRE VERANTWORTLICHKEITEN UMFASST:

• Bieten Sie Spielern Unterstützung, wenn sie Fragen zum Spiel haben.
• Überwachen und beantworten Sie alle Bewertungen im App Store und bei Google Play und kümmern Sie sich um die Bewertung des Spiels auf beiden Plattformen.
• Umgang mit Benutzerfeedback zu technischen Problemen durch Supportbriefe, Recherche und Lösung von Problemen, auf die sie stoßen.
• Eingehende Anfragen analysieren und an Spieleentwickler und andere Teams senden.

WAS SIE BENÖTIGEN, UM BEIZUNEHMEN:

• 6 Monate kommerzielle IT-Erfahrung als Support-Agent.
• KI-Fähigkeiten.
• Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Grundkenntnisse in SQL.
• Kenntnisse der englischen Sprache auf dem Niveau Upper-Intermediate oder Advanced.
• Fähigkeit, leicht verständliche, prägnante Anweisungen und höfliche Antworten auf Kundenbeschwerden auf Englisch zu verfassen.
• Sie verfügen über Analyse- und RecherchefähigkeitenKüken
• Sie haben eine Leidenschaft für das Lernen und das Lösen von Problemen.
• Seien Sie ergebnisorientiert.
• Seien Sie stressresistent.

und Ratschläge von Kollegen.

Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, von jedem sicheren Ort der Welt aus zu arbeiten.

Möglichkeit, das Büro in Kiew Podil zu besuchen. Im Büro müssen Sie sich nicht um den Alltag kümmern: Frühstück, Mittagessen, viele Snacks, Getränke und Obst, Loungebereiche, Massagen und andere Vorteile erwarten Sie hier.

20 Arbeitstage bezahlter Urlaub pro Jahr, unbegrenzter Krankheitsurlaub.

Leistungen eines Betriebsarztes und nach der Probezeit - Entschädigung der Krankenversicherung.

Möglichkeit, einen Psychologen zu konsultieren.

Mitgliedschaftsvergütung in Sportvereinen und Zugang zu Sportabteilungen, die Ihnen die Erhaltung Ihrer körperlichen Gesundheit und Energie ermöglichen.

Online-Bibliothek, regelmäßige Vorträge von hochkarätigen Referenten, Vergütung für Konferenzen, Schulungen und externe Studien.

Professionelle interne Community für Ihre Karriereentwicklung.

Kultur des offenen Feedbacks.

AUSWAHLSTUFEN:

1. Primäres Screening. Der Personalvermittler stellt vor dem Vorstellungsgespräch mehrere Fragen (am Telefon oder im Messenger), um einen Eindruck von Ihren Erfahrungen und Fähigkeiten zu bekommen.
2. Testaufgabe. Validiert Ihr Fachwissen und zeigt, welche Ansätze, Tools und Lösungen Sie bei Ihrer Arbeit anwenden. Wir schränken Sie zeitlich nicht ein und nutzen niemals die Berufserfahrung der Kandidaten ohne entsprechende Vereinbarungen.
3. Interview mit dem Manager. Ein umfassendes Gespräch über Ihre beruflichen Kompetenzen und die Arbeit des Teams, bei dem Sie sich bewerben.
4. Die Messlatte wird höher gelegt. Zum letzten Interview laden wir einen der Top-Manager des Genesis-Ökosystems ein, der nicht direkt mit dem Kandidaten zusammenarbeiten wird. Der Messlattenhöher konzentriert sich auf Ihre Soft Skills und Werte, um zu verstehen, wie schnell Sie mit dem Unternehmen wachsen können.

Geantwortet? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf – wir freuen uns auf Sie!