Juniorspezialist in der Abteilung Netzwerkkoordination und -entwicklung in Kredi Agrikol, bank

Credit Agricole Bank ist eine moderne Universalbank und die älteste ausländische Bank in der Ukraine. Eigentümer der Bank ist einer der größten Finanzkonzerne der Welt und Hauptpartner der französischen Wirtschaft – die Credit Agricole-Gruppe (Frankreich).

Wen laden wir ein?

Studenten und Absolventen von Universitäten mit Schwerpunkt Wirtschaft/Finanzen ohne Erfahrung oder ohne umfassende Berufserfahrung, mit Kenntnissen der englischen Sprache

Funktionale Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen (einschließlich Beschwerden, Danksagungen)
• Aktualisierung von Servicestandards, Bewertungskriterien, Formularen und Schemata zur Bewertung der Servicequalität, Bereitstellung von Feedback basierend auf Feedback zu den Ergebnisbewertungen
• Durchführung und Berechnung des Servicequalitätsindikators
• Feedback auf Basis der Ergebnisse der Servicequalitätsbewertung
• Organisation und Durchführung von Veranstaltungen und Projekten zur Verbesserung der Qualität des Kundenservice
• Erstellung von Berichten auf Basis der Ergebnisse der Servicequalitätsbewertung und der durchgeführten Maßnahmen und Projekte zur Verbesserung der Servicequalität
• Einreichen von Initiativen zur Verbesserung der Prozesse, des Kundenerlebnisses und der Arbeit der Bank Management

Anforderungen an Kandidaten:

• Ausbildung: Höhere Wirtschaftsausbildung (Spezialität „Banking“ oder „Finance“)
• Englischkenntnisse auf einem Niveau von mindestens Obere Mittelstufe (sowohl mündlich als auch schriftlich)
• Fließende Kenntnisse der Computertechnologie auf Benutzerebene, Softwaretools MS Word, Excel, Visio, Project, Power Point
• Hohe Lernfähigkeit
• Analytische Fähigkeiten, Fähigkeit, verschiedene Informationen zu analysieren und Schlussfolgerungen zu ziehen
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Wissen und die Fähigkeit, nach Informationen zu suchen Internet

Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter, deshalb bieten wir Ihnen:

• Stabile Arbeit in einer der führenden Bankengruppen in Europa
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung, interne Fachweiterbildung
• Einbindung in die Aufgabe der Einheit
• Tägliche Betreuung durch einen erfahrenen Mentor
• Offizielle Anmeldung ab 1 Tag
• 400">Lebens- und Krankenversicherung
• 28 Tage Urlaub

Treten Sie unserem Team bei! Wir warten auf SIE!