Junior Operations Support Specialist (Luftfahrtbezogenes Produkt) in RocketRoute

Erforderliche Fähigkeiten

B2 oder fließende Englischkenntnisse.

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und gutes Auftreten am Telefon.

Fähigkeit, im Team zu arbeiten.

Kritisches Denken, Fähigkeiten zur Priorisierung.

Computerkenntnisse.

Selbstmotivation, Zeiteinhaltung.

Organisationstalent, Entscheidungsfindung.

Liebe zum Detail.

Bereitschaft, innerhalb einer Abteilung zu arbeiten Schichtbetrieb rund um die Uhr.

Arbeiten und Kommunizieren unter Druck.

Wird ein Pluspunkt sein:

Fließende Kenntnisse in Deutsch, Französisch oder einer anderen europäischen Sprache sind von Vorteil.

Erfahrung im Arbeiten und Leben im Ausland (Europa, USA) ist von Vorteil ebenfalls von Vorteil, oder allgemeiner geographischer Hintergrund oder Interesse (kann getestet werden).

Vorherige Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Telefonsupport, Luftfahrt, Logistik, Verwaltung.

Eine Denkweise, die auf präventive Problemlösung und proaktive Entscheidungen ausgerichtet ist.

Hauptaufgaben

Unterstützung unserer Flugplanungskunden in Echtzeit in Bezug auf Probleme bei der Softwarenutzung, Funktionen und Fehlererkennung .

Protokollierung und Nachverfolgung von Problemen mithilfe relevanter unternehmensinterner Management- und IT-Systeme.

Unterstützung der Benutzer bei der Einreichung und Verwaltung von Flugplänen nach Bedarf.

Unterstützung Kunden bei der Nutzung der RocketRoute Marketplace-Plattform, einem Bestellportal für Business Aviation-Dienste.

Wir bieten

Tolles motiviertes Team.

Komfortables Büro in der Nähe des Stadtzentrums von Lemberg im Parkbereich.

Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.

Flexible Arbeitszeiten.

Zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe.

Kostenlose Englischkurse.

Schulungen, Seminare, Konferenzen, Zertifizierungen usw. werden ganz oder teilweise vom Unternehmen bezahlt.< /p>

Mittagessen und Kaffee/Tee werden vom Unternehmen kostenlos zur Verfügung gestellt.

Wettbewerbsfähige Gehaltsmöglichkeiten.

Firmenveranstaltungen und Feiern.

Die RocketRoute Operations-Abteilung

Mit der Besetzung dieser Position suchen wir eine Person, die es gewohnt ist, im Team zu arbeiten, aber auch selbstständig agieren kann. Alles, was wir tun, tun wir mit Leidenschaft und das Gleiche wird auch von Ihnen erwartet. Diese Position beinhaltet die Kommunikation per Telefon und E-Mail mit den Kunden sowie die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.

Die Rolle des Operations Support Specialist ist eine Einstiegsposition. Sie sind ein vollwertiges Teammitglied, Ihre Aufgaben bei der Arbeit basieren jedoch auf der Verwaltung. Sie sollten mit dieser Prämisse vertraut sein und verstehen, dass andere Teammitglieder möglicherweise mit komplexeren Aufgaben beschäftigt sind.

Der Arbeitsplan basiert auf einem Dienstplan. Der erfolgreiche Bewerber muss im 24-Stunden-Schichtsystem arbeiten. Allerdings liegt es im Ermessen des Managers, dass wir uns dafür entscheiden, etwas in der Nähe der „Bürozeiten“ zu bevorzugen, da dort der Großteil der Arbeitsbelastung stattfindet. Der Dienstplan wird im Voraus herausgegeben, wobei möglichst viele Muster festgelegt werden. Alle Bewerber müssen in der Lage und bereit sein, im Schichtdienst zu arbeiten.

Aufgrund der Art der Schichtarbeit gibt es eine besondere Vereinbarung, die über den gesamten Ablauf hinweg giltpro Jahr beträgt die Gesamtarbeitszeit für diese Position weniger als bei einer Stelle ohne Schichtarbeit. Damit wird den Auswirkungen der Schichtarbeit Rechnung getragen. Weitere Einzelheiten können im Interview bekannt gegeben werden.