Junior/Middle Support-Produktmanager in Growe

24. Juli 2024

Junior/Middle Support Product Manager

Im Ausland

Bei Growe sind wir von der iGaming- und Unterhaltungsbranche überzeugt und verbinden Marken auf der ganzen Welt durch das Sammeln von Fachwissen aus verschiedenen Märkten.

Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Technologieplattformen und Zahlungslösungen, um die Expansion und ein nachhaltiges Vermögenswachstum zu erleichtern. Von der Einführung neuer iGaming-Marken in Asien, Afrika und Lateinamerika bis hin zur Bereitstellung exklusiver Konditionen für unsere Teamspieler und außergewöhnlicher Gewinnchancen – wir erschließen Potenziale und nutzen Chancen.

Wir bilden ein talentiertes Team, dank dem wir auf dem Gebiet der technologischen und marketingtechnischen Errungenschaften weiterhin eine führende Position einnehmen und ständig neue Horizonte erschließen.

Dem Ehrgeiz sind bei Growe keine Grenzen gesetzt! Wir brechen mutig mit Stereotypen auf unserem Weg zu beispiellosem Erfolg in einer sich ständig verändernden Branche.

Sind Sie bereit, mit uns zu wachsen?

Growe wartet auf diejenigen, die danach streben:

• Analysieren Sie Kundendaten und führen Sie Marktforschung durch, um Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren;
• Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Tools und Prozesse für den Kundensupport zu identifizieren und zu priorisieren.
• Überwachen und verbessern Sie Supportinitiativen, indem Sie Dokumentationen für Agenten und Benutzer erstellen.
• Nutzen Sie Daten, um Trends und Chancen zu erkennen und datengesteuerte Entscheidungen zur Verbesserung zu treffen;
• Bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden und holen Sie proaktiv Feedback ein, um das Kundensupport-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Wir benötigen Ihre Berufserfahrung:

• +2 Jahre nachweisliche Berufserfahrung im Kundensupport oder in Führungspositionen;
• Erfahrung im Produktmanagement wäre von Vorteil, vorzugsweise im Kundensupport- oder SaaS-Bereich;
• Erfahrung in der Marktforschung und dem Sammeln von Kundenfeedback;
• Fähigkeit, klare und prägnante Dokumentationen zu erstellen;
• Kenntnisse über Kundensupport-Tools und -Technologien sind von Vorteil.

Wir legen Wert auf:

• Problemlösungsfähigkeiten;
• Anpassungsfähigkeit;
• Zeitmanagementfähigkeiten;
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten;
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen;
• Proaktiver Ansatz mit Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung.

Wir suchen diejenigen, die unsere Grundwerte teilen:

• ZUSAMMEN WACHSEN: Unser Team ist unser Grundwert. Wir arbeiten zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
• ERGEBNIS ÜBER PROZESS STEIGERN: Wir setzen ehrgeizige, klare und messbare Ziele im Einklang mit der Erfolgsstrategie von Growe;
• Seien Sie bereit für Veränderungen: Wir betrachten Herausforderungen als Chancen für Wachstum und Weiterentwicklung. Wir passen uns heute an, um morgen zu gewinnen.

Was bieten wir an?

• Steuerliche Absicherung;
• Krankenversicherung und finanzielle Unterstützung;
• Benefit Cafeteria (Fitnessstudio-Ausgleich / StomatolArzt/Psychologe usw.);
• 100 % bezahlter Krankenurlaub;
• Bezahlter Urlaub;
• Jährliche Gehaltsüberprüfung (basierend auf Ergebnissen);
• Bonussystem basierend auf OKR;
• Individuelles Jahresbudget für Bildung, mit der Möglichkeit, kostenpflichtige Konferenzen, Schulungen, Englischunterricht, Meisterkurse usw. zu besuchen;
• Persönlicher Entwicklungsplan;
• Firmen- und Teambuildings;
• Kostenlose Mittagessen im Büro.

Englische Version:

Hier bei Growe agieren wir mutig in der iGaming- und Unterhaltungsbranche, vereinen Marken weltweit und sammeln Fachwissen aus verschiedenen Bereichen Märkte.

Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung und Implementierung modernster Technologieplattformen und Zahlungslösungen, um die Expansion und das nachhaltige Wachstum von Vermögenswerten voranzutreiben. Wir wagen es, Potenziale freizusetzen und Chancen zu ergreifen, von der Einführung neuer iGaming-Marken in Asien, Afrika und Lateinamerika bis hin zur Bereitstellung außergewöhnlicher Möglichkeiten für unsere Teamplayer und einer außergewöhnlichen Chance auf Erfolg.

Wir bilden ein talentiertes Team, das es uns ermöglicht, führende Positionen in Technologie- und Marketing-Errungenschaften zu behaupten und ständig neue Horizonte zu erschließen.

Bei Growe sind unseren Ambitionen keine Grenzen gesetzt! Wir brechen mutig mit Stereotypen und streben nach beispiellosen Erfolgen in einer sich ständig verändernden Branche.

Sind Sie bereit, mit uns zu wachsen?

Growe heißt diejenigen willkommen, die begeistert sind:

• Analysieren Sie Kundendaten und führen Sie Marktforschung durch, um Schwachstellen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren;
• Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Tools und Prozesse für den Kundensupport zu definieren und zu priorisieren.
• Überwachen und verbessern Sie Support-Initiativen und erstellen Sie Dokumentation für Agenten und Benutzer.
• Nutzen Sie Daten, um Trends und Chancen zu erkennen und datengesteuerte Entscheidungen für Verbesserungen zu treffen;
• Bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden und holen Sie proaktiv Feedback ein, um das Kundensupport-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Wir benötigen Ihre Berufserfahrung:

• +2 Jahre nachweisliche Erfahrung in Kundenbetreuungs- oder Aufsichtspositionen;
• Erfahrung im Produktmanagement wird als Vorteil angesehen, vorzugsweise in einer Kundensupport- oder SaaS-Umgebung;
• Erfahrung mit Marktforschungs- und Kundenfeedback-Erfassungsmethoden;
• Fähigkeit, klare und prägnante Dokumentationen zu erstellen;
• Vertrautheit mit Kundensupport-Tools und -Technologien ist von Vorteil.

Wir freuen uns, wenn Sie über die folgenden persönlichen Eigenschaften verfügen:

• Problemlösungsfähigkeiten;
• Anpassungsfähigkeit;
• Zeitmanagementfähigkeiten;
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, um effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten;
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen;
• Proaktive Denkweise mit Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung.

Wir suchen diejenigen, die mit unseren Grundwerten übereinstimmen:

• ZUSAMMEN WACHSEN: Unser Team ist unser wichtigstes Kapital. Wir arbeiten zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
• ERGEBNIS ÜBER PROZESS STEIGERN: Wir Setzen Sie ehrgeizige, klare und messbare Ziele im Einklang mit unserer Strategie und führen Sie Growe zum Erfolg.
• Seien Sie bereit für Veränderungen: Wir sehen Herausforderungen als Chancen, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Wir passen uns heute an, um morgen zu gewinnen.

Was wir bieten:

• Steuerliche Absicherung;
• Krankenversicherung und finanzielle Unterstützung;
• Benefit Cafeteria (Vergütung für Fitnessstudio/Stomatologie/psychologische Betreuung usw.);
• 100 % bezahlter Krankenstand;
• Bezahlter Urlaub;
• Jährliche Gehaltsüberprüfung (basierend auf der Leistung);
• OKR-basiertes Bonussystem;
• Individuelles jährliches Schulungsbudget, das den Besuch bezahlter Konferenzen, Schulungssitzungen, Englischunterricht, Workshops usw. ermöglicht;
• Persönlicher Entwicklungsplan;
• Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten;
• Kostenlose Mittagessen im Büro.