Junior-JavaScript-Entwickler für den technischen Support in Brevo

Brevo ist ein führender europäischer Dienstleister für digitales Marketing. Wir bieten eine Plattform mit einem vollständigen Satz an Tools für Vertrieb und Marketing: E-Mail, SMS, Facebook-Werbung, Chat, CRM und mehr. Wir haben über 850 Mitarbeiter und Niederlassungen in Frankreich, Deutschland, Bulgarien, Indien, Kanada und den USA, aber ein Teil unseres Teams arbeitet zu 100 % aus der Ferne. Wir entwickeln und unterstützen einen Multi-Channel-Messenger und E-Mail-Client innerhalb des Brevo Plattform sowie Unterstützung für Chatra. Wir haben ein kleines autonomes Team mit allen Vorteilen eines großen Unternehmens. Wir suchen eine Person zur Verstärkung unseres technischen Supportteams der zweiten Ebene. Liebe zum Detail, Initiative, die Fähigkeit und der Wunsch, in die Funktionalität und technischen Möglichkeiten einzutauchen des Produkts – das brauchen Sie, um mit uns zusammenzuarbeiten.AnforderungenIn erster Linie suchen wir jemanden, der zu uns passt, der wie wir ein hervorragendes Produkt kreiert und unterstützt. Ein hohes Maß an Selbstmanagement ist sehr wichtig Wichtig für uns: Wir haben keinen Manager, der Ihnen im Nacken sitzt, niemand, der Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung gibt. Du musst Initiative ergreifen, wichtige Entscheidungen mit dem Team treffen, Verantwortung übernehmen und Probleme selbstständig lösen. Als L2 wirst du morgens Slack und Jira überprüfen. Je nachdem, was da ist, plane deinen Tag. Lies, was der Kunde geschrieben hat, verstehe was passiert ist. Fehler reproduzieren, Grundursachen im JS-Code untersuchen, Aufgaben für L3 erstellen. Im Falle eines Vorfalls teilnehmen, testen, reproduzieren, neue Beschwerden überprüfen. An der Erstellung interner und öffentlicher Dokumentationen teilnehmen. Hier ist eine kleine Liste von Formale Anforderungen: Ausgezeichnetes Englisch in Wort und Schrift. Ein gutes B2- oder C1-Niveau. Verständnis von HTML, JS, CSS. Bonus: Erfahrung mit einem Datenbank-Viewer, GTM, Arbeit in einem Bug-Tracker und APM. Liebe zum Detail, Einfühlungsvermögen gegenüber Kundenproblemen. Die Fähigkeit und Bereitschaft, Neues zu verstehen Produkte und Werkzeuge. Das Wichtigste ist, das Produkt zu studieren und seine Funktionalität und technischen Fähigkeiten genau zu verstehen. Fortgeschrittene Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Ursachenanalyse. Ein Bankkonto und ein geeigneter Status für den Empfang von Währungsüberweisungen aus der EU oder den USA. Wenn Sie sich nicht sicher fühlen in etwas aufgeführt, aber unser Ansatz kommt bei Ihnen an, schreiben Sie uns – vielleicht finden wir etwas heraus.Wie wir arbeitenInnerhalb des Teams haben wir eine sehr horizontale Struktur mit minimalen Führungsebenen. Jeder ist für einen erheblichen Teil der Arbeit verantwortlich und trägt wesentlich zur Entwicklung des Produkts bei. Wir brauchen jemanden, der nach einigem Eintauchen in alle Nuancen des Systems genauso Teil des horizontalen Systems wird wie wir. Die Hälfte davon Das Team spricht Russisch, die Besprechungen finden jedoch auf Englisch statt. Was wir bieten: Unbefristete Vollzeit-Remote-Arbeit. Gehalt von 1200 bis 2000 Euro. So erreichen Sie uns: Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „L2 Tech Analyst Support“ an [at] chatra.com auf Englisch. Erzählen Sie uns etwas über sich selbst, die Projekte, an denen Sie gearbeitet haben, die Aufgaben, die Sie erledigen. gelöst haben, und die Ergebnisse, die Sie erzielt haben. Bitte keine Formalität. Sie können einen Lebenslauf beifügen, aber uns interessiert vor allem Ihre Geschichte.