Junior Customer Support Specialist (Remote, Englisch) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen. Derzeit benötigen wir einen Kundendienstmitarbeiter in einem unserer Portfoliounternehmen, der nicht nur das Niveau des Kundenservice unterstützen kann, sondern auch Verbessern Sie es auch. Welche Herausforderungen erwarten Sie in der Rolle des Kundendienstmitarbeiters:— Bearbeitung eingehender Anrufe beim Kundendienst durch Anrufe (Freshdesk);— ausgehende Anrufe, um Informationen zu klären oder den Kunden über sein Profil oder seine Zahlungen zu informieren ;— Bearbeitung von Anfragen ggf. per Chat (die Telefonleitung hat für diese Position Priorität);— Beteiligung an der Entwicklung von Skripten und Vorschlägen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen;— Aufrechterhaltung der Rückerstattungsrate auf einem angemessenen Niveau;— Einreichung von Fehlerberichten zu ihren Aufgaben Unabhängige Erkennung oder nach Erhalt einer Anfrage von Kunden. Was uns wichtig ist: – 1+ Jahre Berufserfahrung im Kunden-/technischen Support oder Vertrieb auf dem englischsprachigen Markt im Telefonmodus; – Englischkenntnisse auf Niveau B2 und höher; – komfortabel Bedingungen für Remote-Arbeit sind vorhanden (stabile Internetverbindung, Abwesenheit von Fremdgeräuschen im Raum und Verfügbarkeit eines funktionierenden Computers);— Kundenorientierung, Offenheit, Wunsch, Kundenproblemen zu helfen und zu lösen;— hohes Maß an Stressresistenz Bedingungen / Was wir bieten:— die Möglichkeit, von überall auf der Welt aus zu arbeiten;— in einem starken Team zu arbeiten, wodurch Sie auf jeden Fall neue Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben werden;— Arbeitsplan 2/2, 8-Stunden-Arbeitstag; Arbeitszeiten von 22:00 bis 18:00 Uhr – ständige Unterstützung Ihres Teamleiters; – die Aussicht, zum Schichtleiter/QC-Agenten/Kundensupport-Teamleiter heranzuwachsen. SKELAR ist ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreich zu sein Firmen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Macht und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten. Klicken Sie auf „Bewerben“, um sich dem Team anzuschließen!