Junior-Kundenbetreuer (remote) in Ascendix Technologies

Ascendix Technologies wurde 1996 gegründet und ist ein globaler Experte für die Automatisierung gewerblicher Immobilienprozesse durch unsere Flaggschiffprodukte – AscendixRE, Composer und mehr. Wir nutzen unser umfassendes Fachwissen in den Bereichen CRM-Technologie und Gewerbeimmobilien und möchten Immobilienfachleuten dabei helfen, bei Geschäftsabschlüssen intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Mit Sitz im geschäftigen Dallas, Texas, sind wir weltweit tätig und verfügen über strategisch positionierte Teams in ganz Europa. 

Wir suchen einen motivierten und detailorientierten Junior KundensupportSpezialist zur Verstärkung unseres Kundensupport-Teams.  

Das Support-Team ist hauptsächlich für Kundenanfragen per Abonnement zuständig, einschließlich Support für unsere Produkte (CRM-System). Darüber hinaus kann das Team um Unterstützung bei Benutzerhandbüchern, Versionshinweisen und Tests gebeten werden. Alle Schichten sind geplant (11:00 – 20:00 Uhr / 17:30 – 2:30 Uhr).                                                                

Treten Sie einem engagierten Team bestehend aus vier Mitgliedern bei, darunter drei Concierge-Spezialisten und ein Projektmanager. Gemeinsam wollen wir erstklassige Lösungen und Support bieten. 

Anforderungen: 

• Fähigkeit, Daten und Probleme effektiv zu analysieren. 
• Oberes mittleres Niveau mit hervorragenden schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten. 
• Fähigkeit, überzeugende Präsentationen zu entwerfen und zu liefern. 
• Kompetent in der Moderation von Schulungssitzungen für unterschiedliche Zielgruppen. 
• Kompetenter Umgang mit Microsoft Word, Excel und Google Sheets, um eine effiziente Dokumentation und Datenverarbeitung sicherzustellen. 

Wäre ein Pluspunkt: 

• Vertrautheit mit der Salesforce-Plattform und den Tools. 

Verantwortlichkeiten: 

• Grundursachen ermitteln und Fehler effektiv beheben. 
• Pflegen Sie eine genaue und aktuelle Problemdatenbank. 
• Verfassen Sie klare und umfassende Versionshinweise für Produktaktualisierungen. 
• Entwickeln Sie benutzerfreundliche Leitfäden und ansprechende Präsentationen. 
• Stellen Sie statistische Berichte und Einblicke in Supportaktivitäten bereit. 
• Überprüfen Sie regelmäßig die Support- und Concierge-Postfächer und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen. 
• Kommunizieren Sie effektiv mit Kunden und informieren Sie sie über Fortschritte und Ergebnisse. 

Ascendix bietet Ihnen:

Gesundheitswesen:

• 20 bezahlter Urlaub
• 5 bezahlter Urlaub Krankheit

Karriere und berufliche Weiterentwicklung:

• B2B- und Remote-Zusammenarbeit
• Karriereentwicklung und berufliches Wachstum
• Technische Leistungsbeurteilungen und 360°-Bewertung
• Zusammenarbeit mit einem persönlichen Direktmanager, technischen Leitern und Mentoren

Lernen und Entwicklung:

• Udemy- und Pluralsight-Abonnement
• Interne Möglichkeiten zum Wissensaustausch

Unternehmensgeist:

• Online- und Offline-Events & Teambuildings
• Freundliche und unterstützende Atmosphäre
• Offenes Management

Bitte beachten

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Wir freuen uns sehr über jede Antwort und das Interesse, das Sie an unserer Stellenausschreibung gezeigt haben. Wenn wir Sie nicht innerhalb einer Woche kontaktieren, bedeutet das, dass Ihr Lebenslauf zu diesem Zeitpunkt nicht zur weiteren Prüfung für diese Position ausgewählt wurde. Wir behalten Ihren Lebenslauf jedoch in unserer Kandidatendatenbank und werden Sie auf jeden Fall informieren, wenn eine Stelle frei wird, die Ihrer Erfahrung entspricht.