Die Abteilung bietet technischen Webhosting-Support für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme. Arbeitsplan: 15:30 – 00:00 Montag-Freitag. Obligatorische Anforderungen: Grundkenntnisse in Hosting- und E-Mail-Diensten; gute zwischenmenschliche, analytische und Problemlösungsfähigkeiten; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Hauptaufgaben: hervorragende Kundenunterstützung bieten über Telefonanrufe; Supporttickets erstellen und bearbeiten; eingehende Fehlerbehebung bei Hardw
Die Abteilung bietet technischen Webhosting-Support für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme. Arbeitsplan: 15:30 – 00:00 Montag-Freitag. Obligatorische Anforderungen: Grundkenntnisse in Hosting- und E-Mail-Diensten; gute zwischenmenschliche, analytische und Problemlösungsfähigkeiten; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Hauptaufgaben: hervorragende Kundenunterstützung bieten über Telefonanrufe; Supporttickets erstellen und bearbeiten; eingehende Fehlerbehebung bei Hardware, Software, VoIP-Telefonanwendungen und anderen Problemen untersuchen, lösen und durchführen und dabei die verfügbaren Ressourcen per Telefon und E-Mail nutzen; Fähigkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange zu arbeiten oder am Telefon mit Kunden bei der Lösung von Telefonie-bezogenen Problemen von Endbenutzern; Fähigkeit zur Interaktion mit internen Mitarbeitern und zur Zusammenarbeit mit Onshore-Telefonie-Kollegen.