Junior-Kundenbetreuer in GeeksForLess Inc.

Junior Customer Support Specialist віддалено Die Abteilung bietet technischen Webhosting-Support für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme. Arbeitsplan: 15:30 – 00:00 Montag-Freitag Obligatorische Anforderungen: Grundkenntnisse in Hosting- und E-Mail-Diensten; gute zwischenmenschliche, analytische und problemlösende Fähigkeiten; gutes Englisch in Wort und Schrift; Hauptaufgaben: Bereitstellung hervorragender Kundenunterstützung per Telefon; Support-Tickets erstellen und bearbeiten; Untersuchen, lösen und führen Sie eine umfassende Fehlerbehebung bei Hardware, Software, VoIP-Telefonanwendungen und anderen Problemen durch, indem Sie die verfügbaren Ressourcen per Telefon und E-Mail nutzen; Möglichkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange oder am Telefon mit Kunden zusammenzuarbeiten, um Probleme im Zusammenhang mit der Endbenutzertelefonie zu lösen; Fähigkeit zur Interaktion mit internen Mitarbeitern und zur Zusammenarbeit mit Kollegen im Bereich der Onshore-Telefonie.