Junior-Kundenbetreuer in GeeksForLess Inc.

18. Juli 2024 Перша робота

Junior Customer Support Representative

für Kunden

Die Abteilung bietet technischen Webhosting-Support für englischsprachige Kunden über Anrufe und Ticketsysteme .

Arbeitszeiten:

Mo-Fr: 21:30 Uhr – 6:00 Uhr MEZ; Sa, So – freie Tage

ODER

Do – Mo: 17:30 Uhr – 02:00 Uhr MEZ; Di, Mi – freie Tage

Anforderungen:

• Grundkenntnisse in Hosting und E- Postdienste;
• Gute zwischenmenschliche, analytische und problemlösende Fähigkeiten;
• Englisch in Wort und Schrift B2 und höher;
• Vorkenntnisse sind von Vorteil.

Verantwortlichkeiten:

• bieten hervorragenden Support für Kunden per Telefonanruf ;
• Support-Tickets erstellen und bearbeiten;
• Untersuchen, lösen und führen Sie eine umfassende Fehlerbehebung bei Hardware, Software, VoIP-Telefonanwendungen und anderen Problemen durch, indem Sie die verfügbaren Ressourcen per Telefon und E-Mail nutzen;
• Fähigkeit, unabhängig über die ServiceNow-Ticketwarteschlange oder am Telefon mit Kunden an der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Endbenutzertelefonie zu arbeiten;
• Fähigkeit zur Interaktion mit internen Mitarbeitern und zur Zusammenarbeit mit Onshore-Telefonie-Kollegen.