Junior-Kundensupport (hauptsächlich E-Mails/Chats) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.
 

Unser Team bietet schnelle und engagierte Unterstützung mit mehr als 50 Fachleuten in ihrem Fachgebiet, die in einem dynamischen Arbeitsrhythmus leben und einen coolen Kundenservice bieten, der aus der Betreuung aller im Team resultiert. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Fragen der Nutzer zum Betrieb von Websites, setzen ehrgeizige Ziele und posten Memes in Unternehmenschats.
 

Was bieten wir?
— Umsetzung Ihrer Ideen und Vorschläge ab dem ersten Arbeitstag;
— Unbegrenzte Entwicklungs- und Wachstumsmöglichkeiten: interne Kurse/Schulen/Bibliothek, Vergütung für externe Bildungskurse und Englischkurse;
— Betreuung für die körperliche und geistige Gesundheit aller: ein Betriebspsychologe, bezahlter Krankenstand und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Die Möglichkeit, das Gehalt sofort nach der Probezeit und alle sechs Monate zu überprüfen + eine Prämie für gute Leistungen alle Monat: Wir haben ein Beispiel eines Support-Agenten, der vom ersten Arbeitsmonat an sein Gehalt mit Hilfe eines Bonus um 20 % erhöhte und dies weiterhin jeden Monat tut;
– Weitere Extras: Corporate Netflix/ Grammatikkonto, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Teambuilding, Firmenfeiern.

Was erwarten wir von Ihnen?
—Oberes bis mittleres Niveau Englischkenntnisse:Beachten Sie, dass dieser Punkt der erste auf der Liste ist, er ist für uns sehr wichtig!
— Bereitschaft zur Nachtschichtarbeit (ca. 6 pro Monat) von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr : Machen Sie eine 30-minütige Pause und ein Slack Huddle für die Teaminteraktion, um den Überblick zu behalten;
— Erfahrung in der Arbeit mit Kunden;
— Initiative und Organisation: Wir ermutigen Sie, über Probleme zu sprechen und Wege zu ihrer Lösung vorzuschlagen;< br/>— Bereitschaft, im IT-Bereich zu lernen und sich weiterzuentwickeln: Die meisten Teamleiter sind aus Junior-Positionen hervorgegangen.
 

Wie genau läuft die Arbeit ab?
— Wir kommunizieren mit englischsprachigen Kunden über unsere Standorte und Dienstleistungen;
— Wir leiten komplexe Anfragen an andere Abteilungen weiter. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem melden!“;
— Wir entwickeln in Schulungen und Vorträgen berufliche Fähigkeiten für den weiteren beruflichen Aufstieg.