Junior-Kundensupport (Kanada) in Nick's Group

Junior Customer Support (Kanada) Nick’s Window Cleaning ist ein renommiertes Reinigungsunternehmen, das für seinen außergewöhnlichen Service und sein Engagement für die Kundenzufriedenheit bekannt ist. Seit unserer Gründung vor über einem Jahrzehnt haben wir uns zum Marktführer in Kanada entwickelt und über 10.000 zufriedene Kunden gewonnen. Wir erweitern unser Team und suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer zur Verstärkung unseres Teams. 📍 Anforderungen: • Große Soft Skills, liebt es, mit Menschen zu arbeiten und ihnen zu helfen. • Englisch mindestens B2, verfügt über Erfahrung im Vertrieb, CS oder Callcenter mit amerikanischen/kanadischen Kunden. • Erfahrener CRM-Benutzer. • Liebe zum Detail, selbstorganisiert, verantwortungsbewusst und proaktiv. • Bereit zu lernen und zu wachsen. 🖊️ Hauptaufgaben: • Bearbeitung eingehender Anfragen per E-Mail. • Bestätigung geplanter Termine mit den Kunden per E-Mail, SMS und Telefon. • Abschluss von Aufträgen nach Fertigstellung gemäß den Notizen des Technikers. • Upselling und Cross-Selling der geplanten Aufträge, wenn möglich. • Ständige Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung bei Zahlungen und Abschluss ausstehender Belastungen. • Korrelation der Arbeit von Vertriebsmitarbeitern und Technikern. • Aktualisierung der CRM-Systeme und Aktualisierung der Kundeninformationen. • Anfrageverfolgung in Jobber. • Unterstützung bei der Arbeitsplanung im Falle von Stornierungen oder Verschiebungen. • Nehmen Sie an täglichen Synchronisierungsbesprechungen und Lernsitzungen teil. • Versenden der Tagesberichte. 📌 Was wir bieten: • Vollständig entfernte Position; • Arbeitszeiten: 5.2., 16:00 – 1:00 Uhr (Kiewer Zeit). • Zahlung: Rate 500 $ + KPI-Bonus 150 $. • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. • Lernmöglichkeiten – wir investieren in Ihre Ausbildung und Entwicklung (LABA, Genius usw.). 🔍 Einstellungsprozess: • Bewerbungsprüfung – bitte senden Sie Ihren Lebenslauf nur auf Englisch (bis zu 2 Tage) • Kurze Testaufgabe (bis zu 2 Tage) • Abschließendes Videointerview mit der Personalabteilung. Ihrem Fortschritt sind keine Grenzen gesetzt – der Himmel ist die Grenze! Wenn Ihnen Vertrieb und Kundenservice am Herzen liegen und Sie die Möglichkeit haben, zum Wachstum eines angesehenen internationalen Unternehmens beizutragen, laden wir Sie ein, sich für diese Position zu bewerben.