Junior-Kundensupport (Kanada) in Nick's Group

Nick’s Window Cleaning ist ein renommiertes Reinigungsunternehmen, das für seinen außergewöhnlichen Service und sein Engagement für die Kundenzufriedenheit bekannt ist. Seit unserer Gründung vor über einem Jahrzehnt haben wir uns zum Marktführer in Kanada entwickelt und über 10.000 zufriedene Kunden gewonnen. Wir erweitern unser Team und sind auf der Suche nach einem erfahrenen Kundenbetreuer zur Verstärkung unseres Teams.📍Anforderungen: • Hervorragende Soft Skills, liebt es, mit Menschen zu arbeiten und ihnen zu helfen.• Englisch mindestens B2+, hat Erfahrung im Vertrieb, CS oder Callcenter mit amerikanischen/kanadischen Kunden.• Erfahrener CRM-Benutzer.• Liebe zum Detail, selbstorganisiert, verantwortungsbewusst und proaktiv.• Bereit zu lernen und zu wachsen.🖊️Hauptaufgaben: • Bearbeitung eingehender Anfragen per E-Mail.• Bestätigung geplanter Termine mit den Kunden per E-Mail, SMS und Telefon.• Abschluss von Aufträgen nach Abschluss gemäß den Notizen des Technikers. • Upselling und Cross-Selling der geplanten Aufträge, wenn möglich. • Ständige Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung bei Zahlungen und Abschluss ausstehender Belastungen. • Korrelation der Arbeit von Vertriebsmitarbeitern und Technikern. • Aktualisierung der CRM-Systeme und Kundenpflege Info auf dem neuesten Stand.• Verfolgung von Anfragen in Jobber.• Unterstützung bei der Jobplanung im Falle von Stornierungen oder Verschiebungen.• Nehmen Sie an täglichen Synchronisierungsbesprechungen und Lernsitzungen teil.• Versenden der täglichen Berichte.📌Was wir bieten: • Vollständige Remote-Position;• Arbeitszeiten: 5/2, 16 Uhr — 1 Uhr morgens (Kiewer Zeit).• Zahlung: 500 $ + 5 % Bonus im Falle von Upselling.• Karrierechancen.• Lernmöglichkeiten – wir investieren in Ihre Ausbildung und Entwicklung (LABA, Genius usw.).🔍Einstellungsprozess: • Bewerbungsprüfung – bitte Senden Sie Ihren Lebenslauf nur auf Englisch (bis zu 2 Tage) • Kurze Testaufgabe (bis zu 2 Tage) • Abschließendes Videointerview mit der Personalabteilung. Ihren Fortschritten sind keine Grenzen gesetzt – der Himmel ist die Grenze! Wenn Ihnen Vertrieb und Kundenservice am Herzen liegen und Sie die Möglichkeit haben, zum Wachstum eines angesehenen internationalen Unternehmens beizutragen, laden wir Sie ein, sich für diese Position zu bewerben.