Junior Customer Success Manager in Precoro Inc.

6. September 2024

Junior Customer Success Manager

Київ, Варшава (Польща), віддалено

Precoro ist ein ukrainisches Produktunternehmen Unternehmen, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Beschaffungs- und Ausgabenvorgänge zu optimieren. Wir helfen Kunden aus mehr als 80 Ländern auf der ganzen Welt, ihr Einkaufserlebnis zu verändern, indem wir Excel-Tabellen, Papierkram und manuelle Prozesse ersetzen. Wir arbeiten mit Tausenden von Kunden zusammen. Einige bekannte Marken sind Taxfix, Gorillas und Synevo.

In den letzten 9 Jahren haben wir:

🚀 über 90 unglaubliche Spezialisten in unserem Team zusammengestellt

🚀 10 groß angelegte Integrationen gestartet (einschließlich Amazon, Slack und Google)

🚀 Hat mehr als 1.000 Kunden dabei geholfen, ihre Einkaufsabläufe zu verbessern

Alles, was wir erreicht haben, ist das Ergebnis eines zielstrebigen Teams, das sich auf das Teilen konzentriert Werte. Weitere Informationen zu den Werten von Precoro finden Sie unter diesem Link.

👀 Wir suchen einen lösungsorientierten Junior Customer Success Manager, um eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.

Die Position ist offen für die Übernahme der Verantwortung für Supportanfragen, um die qualitativ hochwertige und erwartete zeitliche Lösung für Kunden aufrechtzuerhalten.

Darüber hinaus wird diese Person eine Stimme für die Bedürfnisse der Kunden bei Precoro sein. Wenn Sie glauben, dass ein hervorragendes Kundenerlebnis der Schlüssel zum Geschäftserfolg ist, lesen Sie weiter.

📍 Was Sie tun werden (Aufgaben)

📍Was wir suchen (Anforderungen)

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
< li>Erfahrung in einer kundenorientierten Position
• Gute Excel-Kenntnisse
• Analytisches Denken und Routenursachenanalyse
• Detailorientierte, professionelle und empathische Kommunikation< /li>
• Fähigkeiten zur Problemlösung
• Hohes Maß an Verantwortung bei der Arbeit mit finanzbezogenen Themen.

📍 Zeitplan:

10:00 Uhr – 19:00 Uhr UTC+2, Montag–Freitag (flexibel)

📍Nice-to-have-Fähigkeiten

• Frühere Erfahrung in der Arbeit mit Kunden aus Großbritannien, den USA und Europa.
• Grundlegendes Verständnis von Geschäfts- und Finanzprozessen.
• Kenntnisse in Spanisch, Französisch oder Deutsch sind von Vorteil.
• Streben Sie nach Selbstentwicklung und Verbesserungen.
• Bereitschaft, sich anzupassen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
  📍 Herausforderungen, die auf Sie warten:
  3 Monate – Onboarding und erstes Team erfolgreich abschließen Integration; Übernehmen Sie grundlegende Supportfälle und beginnen Sie mit der erfolgreichen Lösung von Fällen mittlerer Komplexität. Zeigen Sie die Übereinstimmung mit den wichtigsten Unternehmenswerten (Eigentum, Verantwortung, Feedback, Kommunikation).
  6 Monate – Seien Sie Experte im Umgang mit MedienunterstützungRT-Fälle und beginnen Sie mit der Lösung kritischer Supportfälle; Vorschläge für Verbesserungen der Supportprozesse basierend auf Kundenfeedback; Steigern Sie die normale CSM-Produktivität.
  9 Monate – Experte für die Bearbeitung kritischer Supportfälle + aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung der Supportkultur.
  12 Monate – ein absoluter Experte für die Produkte, Geschäftswerte und Kundenfälle von Precoro sein; zeigen Sie unkonventionelles Denken; zur Teamführung beitragen; eines der Unterstützungsprojekte leiten.

✏️Was wir bieten:

• Möglichkeit, mit internationalen Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammenzuarbeiten.
• Vertrauensbasierter Führungsstil und Eigentümerkultur.
• Offene, ehrliche, zuverlässige und freundliche Teammitglieder.
• Büros in Kiew und Warschau.
• Remote, Hybrid oder vor Ort – Sie haben die Wahl.
• Flexible bezahlte Freistellungsregelung.
• Wettbewerbsfähige Vergütung basierend auf Ihren Qualifikationen.
• Vergütung für zusätzliche Schulungen.
• Krankenversicherung (nach 6 Monaten Zusammenarbeit).

🏃‍♂️Der Interviewprozess besteht aus:

• Einführungsgespräch mit unserem Personalvermittler.
• Testaufgabe.
• Interview mit dem Personalchef.
• Testtage
• Willkommen in unserem tatkräftigen Team! 🙌

🫶 Unsere Personalabteilung führt Sie in die Unternehmenskultur ein. Treten Sie dem Precoro-Team bei und lassen Sie uns gemeinsam Innovationen schaffen! 🤩

Die Testphase dauert 3 Monate. Danach feiern wir Ihren Erfolg und Ihre langfristige Reise mit Precoro.