Junior Customer Success Manager in Commerce Media Tech

Über Commerce Media Tech:

Commerce Media Tech ist ein in Krakau ansässiges Ad-Tech-Unternehmen, das für die Entwicklung innovativer Software für effektive Online-Werbung verantwortlich ist. Gemeinsam mit brillanten Softwareentwicklern, UX-Designern, Projektmanagern, Marketingteams und vielen anderen talentierten Spezialisten bieten wir moderne Werbelösungen für Marken, Agenturen und digitale Vermarkter.

Über Voluum:

Voluum ist die branchenführende, analytische SaaS-Plattform, die es Performance-Marketern ermöglicht, die Leistung ihrer Werbekampagnen zu verfolgen, zu automatisieren und zu optimieren. Die Plattform verfügt über eine Microservices-Architektur und wird zu 100 % von AWS gehostet. Das System wird in 5 AWS-Regionen eingesetzt, um Hunderttausende Anfragen pro Sekunde von jedem Ort der Welt effizient zu bearbeiten.

Über die Rolle:

Als Junior Customer Success Manager bei Voluum spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung des Erfolgs und der Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Engagement, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu liefern, wird sich direkt auf den Erfolg unseres Unternehmens auswirken. Wir suchen Menschen mit einer motivierten Einstellung, die in einem schnelllebigen Umfeld Erfolg haben. Diese Rolle bietet großartige Möglichkeiten zum Lernen und Wachstum in einer unterstützenden, kollaborativen Teamumgebung. Gestalten Sie gemeinsam mit uns den Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens.

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice
• Erfahrung im Kundenerfolg in IT/SaaS wäre toll, ist aber nicht erforderlich
• Eine positive „Can-Do“-Einstellung
• Organisiert und engagiert mit einer starken Arbeitsmoral
• Ein grundlegendes Verständnis von Internetmarketing
• Bereit zu lernen und Fähigkeiten und Kenntnisse ständig zu verbessern
• Exzellenten Kundenservice bieten, auch unter hoher Auslastung

Schön zu haben:

• Internet-Marketing – Verständnis von E-Commerce und Partnerprogrammen
• Betrieb in weiteren Sprachen

Über Commerce Media Tech:

Commerce Media Tech ist ein in Krakau ansässiges Werbetechnologieunternehmen Unternehmen, verantwortlich für die Entwicklung innovativer Software für effektive Online-Werbung. Gemeinsam mit brillanten Softwareentwicklern, UX-Designern, Projektmanagern, Marketingteams und vielen anderen talentierten Spezialisten bieten wir moderne Werbelösungen für Marken, Agenturen und digitale Vermarkter.

Über Voluum:

Voluum ist die branchenführende, analytische SaaS-Plattform, die es Performance-Marketern ermöglicht, die Leistung ihrer Werbekampagnen zu verfolgen, zu automatisieren und zu optimieren. Die Plattform verfügt über eine Microservices-Architektur und wird zu 100 % von AWS gehostet. Das System wird in 5 AWS-Regionen eingesetzt, um Hunderttausende Anfragen pro Sekunde von jedem Ort der Welt effizient zu bearbeiten.

Über die Rolle:

Als Junior Customer Success Manager bei Voluum spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung des Erfolgs und der Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Engagement, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu liefern, wird sich direkt auf den Erfolg unseres Unternehmens auswirken. Wir suchen Menschen mit einer motivierten Einstellung, die in einem schnelllebigen Umfeld Erfolg haben. Diese Rolle bietet großartige Möglichkeiten fürLernen und Wachstum in einer unterstützenden, kollaborativen Teamumgebung. Gestalten Sie gemeinsam mit uns den Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens.

,[Bereitstellung der ersten Ebene des technischen Multi-Channel-Supports für Kunden unserer Tracking-Plattform – Voluum, Hauptkanäle: Ticketing-System (E-Mails), Live-Chat, Onboarding neuer Kunden bei Anrufen, Betreuung eines Portfolios von Langzeitkunden, Bearbeitung von Rechnungs- und Zahlungsanfragen unserer Kunden, Lösung von Rückbuchungen und Mehrwertsteuerproblemen unserer Kunden, Bearbeitung von Compliance-Berichten, enge Zusammenarbeit mit Account Management, Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklungsteams, Mitwirkung an Produktentwicklungsprojekten, aktive Beteiligung an der Entwicklung der Kundenerfolgsprozesse ] Optionen: Zu den Vorteilen gehören: Sportabonnement, Trainingsbudget, private Gesundheitsversorgung, flache Struktur, kleine Teams, internationale Projekte, Lebens- und Gruppenversicherung, Cafeteria, kostenloser Kaffee, Kantine, Fahrradabstellplätze, Spielzimmer, kostenlose Snacks, kostenlose Getränke, kostenlose Parkplätze , Startup-Atmosphäre, Keine Kleiderordnung, Modernes Büro, Dusche.