Junior Customer Success Manager in Laba Group

Laba Group ist ein internationales Unternehmen im Bereich EdTech. Wir helfen Ihnen, relevantes Wissen zu erwerben und Ihre Karriere voranzutreiben. Gemeinsam mit über 800 Kollegen arbeiten wir in 8 Märkten und entwickeln 5 Bildungsmarken.

In 9 Jahren haben wir über 1400 Kurse von Experten von Unternehmen wie Google, Microsoft, Netflix und Nike gestartet.

Und haben 5 Online-Bildungsmarken geschaffen:

• Laba – professioneller Entwicklungsdienst
• Skwot – Online-Schule für Populärkultur
• robot_dreams – Bildungsplattform für Wachstum in der IT
• Vocabulaba ist eine professionelle Englischschule
• elvtr ist eine Plattform für kreative und geschäftliche Karrieren in den USA und im Vereinigten Königreich

Wir brauchen ein Team der Besten. Deshalb sind wir derzeit auf der Suche nach einem Customer Success Manager, der unseren Kunden durch die Lösung all ihrer Fragen und Bedürfnisse dabei hilft, das bestmögliche Bildungserlebnis zu erzielen.

Das ist Ihre Position:

• Sie kommunizieren mit Studierenden und helfen ihnen bei der Lösung von Fragen im Zusammenhang mit ihrem Studium (Fragen zum Kurs und seiner Füllung, Arbeit mit einem persönlichen Büro usw.);
• Sie erreichen gesetzte Ziele und KPIs;
• Sie sammeln Kundenfeedback für die Produktionsabteilung und unseren sozialen Netzwerken;
• Sie lösen verschiedene komplexe Fälle, während Sie Studenten unterrichten.

Wir fühlen uns verbunden, wenn Sie:

• Sie haben 6 Monate Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung;
• Sie telefonieren gerne;
• Sie wissen, wie man zuhört und viele Fragen stellt;
• Sie wissen, wie man mit Negativität umgeht und alles den Bedürfnissen des Kunden entspricht;
• Sie haben keine Angst vor KPIs und sind bereit, die Ergebnisse gemeinsam mit uns zu genießen;
• Sie sind selbstmotiviert und verwalten Ihre Arbeitszeit selbstständig;
• Sie freuen sich über positives Feedback von Studierenden.

Warum Laba Group:

• Flexibler Zeitplan: Vollzeit mit loyalem Ansatz. Wir sind ergebnisorientiert, nicht zeitverfolgend.
• Format: Hybrid in einem haustierfreundlichen Büro in Kiew am Podil.
• Unbegrenzter Urlaub nach 6 Monaten Zusammenarbeit mit uns. Sie bestimmen nach Ihren eigenen Bedürfnissen und passen je nach Intensität der Belastung an
• Unterstützung in Form von Kompensationen für externes Studium, Sport, geistige und körperliche Gesundheit. Halten Sie Ihre Ressourcen im Gleichgewicht und punkten Sie nicht damit.
• Wir legen Wert auf Qualitätsentwicklung und bieten unseren Mitarbeitern daher kostenlosen Zugang zu allen Kursen der Laba Group. Wählen Sie eine Richtung, die Sie interessiert, und erreichen Sie mit uns neue Höhen.
• Vertikale und horizontale Entwicklung: 83 % unserer Köpfe und Führungskräfte sind innerhalb des Unternehmens gewachsen.
• Initiative und Entwicklung: Wir unterstützen eine aktive Position, Mut zu Ideen und Bereitschaft zur Veränderung. Beim Schwimmen geht es nicht um Laba. Die Welt bewegen – ja. 
• Ein globales Unternehmen mit aktiver Skalierung: Wir sind in 8 Märkten tätig und bringen Produkte auf den Markt, die Leben und Karriere zum Besseren verändern.
• Kein Mikromanagement und Bürokratie, nur automatisierte Prozesse. Fühlen Sie sich frei, zu experimentieren, Ideen vorzuschlagen und umzusetzen.
• Sozial verantwortliches Umfeld: Wir organisieren Wohltätigkeitsinitiativen, spenden und unterstützen die Verteidigungskräfte.
• Ein Dream-Team, das Sie mit Memes unterstützt und Ihnen hilft, es mit Fakap herauszufinden. Bei den Arbeitsabläufen bei der Laba Group geht es um Offenheit und gegenseitigen Respekt ohne Kompromisse.

Unser Rekrutierungsprozess: Bewerbung auf eine freie Stelle (es wird mehrere Fragen im Formular geben, über die Sie nachdenken müssen)> Interview mit dem Personalvermittler > Interview mit dem Leiter Customer Experience > Sie haben ein Angebot per Post.

Wir suchen nicht nach Perfektion. Wir suchen die Mutigen und „unseren“. 

Treten Sie dem Team bei. Es wird eine tolle Reise.