Junior-Kundenbetreuer (Tschechisch C1+) in Laba Group

Online-Bildung ist ein Bereich explosiver Startups und Investitionen. Bis 2025 wird der weltweite EdTech-Markt mehr als 400 Milliarden US-Dollar wert sein. Das Team der Laba Group wurde vor 8 Jahren gegründet und wir sind bereits EdTech-Führer in Osteuropa. Kurz über uns: 2015 wurde die erste Meisterklasse ins Leben gerufen, aus der sich die entwickelte Die Laba Business School im Jahr 2019, die Kreativschule SKVOT wurden im Jahr 2020 eröffnet, es wurden Büros in 5 europäischen Ländern eröffnet und robot_dreams – eine Schule für Programmierung, Analyse und Datenwissenschaft – wir sind führend auf dem Online-Bildungsmarkt in Osteuropa – hat über 568 Kurse gestartet und über 115.000 Studenten unterrichtet über 50 Länderunsere Dozenten kommen von Google, Microsoft, Netflix und NikeBis 2025 werden wir ein EdTech-Unicorn 🦄Wir haben ein starkes Team aufgebaut und sind ein Laba geworden, anerkannt von Forbes und Harvard Business Review. Unser nächstes Ziel ist es, ein Unicorn-Unternehmen zu werden. Wir expandieren und suchen einen Junior-Kundenbetreuer – eine Person, die den Bildungsweg unserer Schüler unterstützt und für eine reibungslose Problemlösung und ein reibungsloses Lernerlebnis sorgt. Ganz gleich, ob Sie bereits Erfahrung haben oder etwas Neues ausprobieren möchten, wir geben Ihnen die Werkzeuge und Schulungen, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Kommen wir zu den Aufgaben: Halten Sie den Kontakt zu bestehenden Kunden in allen Phasen des Bildungsprozesses; unterstützen Sie Kunden per Telefon oder online Chats, Messenger und soziale Medien; Kundenprobleme lösen: bei der Verlängerung von Fristen helfen, Hausaufgaben von Studenten versenden, bei Zertifikaten usw. helfen; Ausrüstung und Software für Dozenten für Online-Kurse vorbereiten (falls sie Probleme mit Gadgets haben); bereitstellen grundlegende technische Unterstützung für Dozenten und Studenten während des Unterrichts; nach Abschluss des Kurses Kontakt zu Studenten aufnehmen, um schriftliches Feedback über den Dozenten und die Kursinhalte in sozialen Medien und auf Websites zu sammeln; im Hubspot CRM arbeiten, die Kursteilnehmerdatenbank überwachen und erstellen Tickets. Verwalten Sie die Kommunikation bezüglich des Kursabschlusses und bieten Sie aktiv andere geeignete Kurse an. Was wir von Ihnen erwarten: Gute Tschechischkenntnisse und mindestens B2 in Englisch; Bereitschaft zum Lernen und schnellen Einstieg in die Arbeit; großer Wunsch, im Bildungsbereich zu arbeiten; Fähigkeit dazu Finden Sie eine gemeinsame Sprache mit Menschen; erreichen Sie gerne Ihre Ziele; wissen Sie, wie man Studenten motiviert und ermutigt; freuen Sie sich aufrichtig über den Erfolg der Kunden. Über unsere Angebotsliste: Vollzeitstelle, unser Ziel ist ein qualitativ hochwertiges Ergebnis Zeit (Geschäftszeiten sind von 9/10 bis 17/18 Uhr MEZ). Möglichkeit der Remote-Arbeit, aber Sie können auch vom Büro in Kiew/Prag aus arbeiten. Vorteile, die Ihr Wachstum fördern: ein solides Leistungspaket zur beruflichen Förderung und persönliche Weiterentwicklung: mit kostenlosem Zugang zu unseren Kursen, Vergütung für externe Schulungen, Sport, Laptops und flexiblen Urlaubsregelungen. Unterstützung: Wir legen Wert auf Offenheit, Hilfsbereitschaft und Ehrlichkeit im Team, damit Sie in einer positiven und motivierenden Atmosphäre arbeiten. Hier können Sie Ihre eigenen Ideen äußern und Feedback geben, ohne Angst vor Ablehnung zu haben. Nutzen Sie die globale Vielfalt: Erleben Sie den Reichtum der Arbeit in einem wirklich internationalen Team. Mit Kollegen aus über 10 Ländern bietet jeder Tag Möglichkeiten für kulturellen Austausch, Zusammenarbeit und die Erweiterung Ihrer Perspektiven. Werden Sie Teil der E-Learning-Revolution: Werden Sie Teil unserer Mission, Leben zu verändern, indem Sie Bildungsgrenzen überwinden – jede Aufgabe, die Sie übernehmen, hat die Kraft um Tausende von Lernenden weltweit zu beeinflussen. Unser Rekrutierungsprozess ist transparent und klar: ein Interview mit dem Talentpartner -> Interview mit dem tschechischen CEO und Leiter des Global Client Service. Danach erhalten Sie ein Angebot per E-Mail. Jetzt wissen Sie mehr über uns. Und wir möchten mehr über Sie erfahren: Bewerben Sie sich und lassen Sie uns gemeinsam Czech EdTech weiterentwickeln 🚀