Junior-Kundenbetreuungsexperte – Englisch in Wix

26. Oktober 2024

Junior Customer Care Expert – Englisch

Київ

Stellenbeschreibung

Diese Rolle ist derzeit in der folgenden Schicht verfügbar.

Montag – Freitag, 14:00–23:00 Uhr

• Betreuen Sie unsere Nutzer per Anruf, Chat und E-Mail.
• Lernen Sie die Ziele jedes Nutzers kennen und Bedürfnisse, indem wir sie durch Ratschläge zu ihren Websites und Unternehmen auf ihrem Weg begleiten.
• Helfen Sie Benutzern, Probleme zu lösen, und zeigen Sie ihnen gleichzeitig zusätzliche Möglichkeiten auf, wie sie ihre Ziele erreichen und online erfolgreich sein können.
• Entwickeln und Aufrechterhaltung positiver Kundenbeziehungen und -zufriedenheit
• Kontaktaufnahme mit allen anderen Abteilungen und Produktteams über die Bedürfnisse unserer Benutzer
• Einfluss auf die Art und Weise nehmen, wie wir unsere Benutzer unterstützen, indem wir unsere Abläufe verbessern, um dies sicherzustellen bestmögliche Erfahrung

Qualifikationen:

• Sie haben Erfahrung im Kundenservice in jeder Branche. Es sind keine technischen oder IT-Erfahrungen erforderlich – wir schulen Sie!
• Sie sprechen fließend Englisch (in Wort und Schrift) und haben Ihren Sitz in Kiew oder Lemberg (oder in der Nähe).
• Sie haben eine Leidenschaft für neue Technologien und sind immer bestrebt, mehr zu lernen.
• Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken.
• Sie stellen hohe Ansprüche an sich selbst und arbeiten daran, sich ständig zu verbessern.
• Sie gedeihen in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld und betrachten Veränderungen als Chance zum Wachsen.
• Sie lieben es, Beziehungen aufzubauen und anderen zum Erfolg zu verhelfen.
• Sie möchten wissen, was Nutzer wirklich antreibt.

Über das Team

Die Kundendienstgruppe von Wix. Wir nutzen unser einzigartiges Verständnis der Produkte von Wix, um über 220 Millionen Nutzer per Telefon, Chat und E-Mail zu unterstützen. Wir sind dafür verantwortlich, wertvolles Benutzerfeedback zu sammeln, um die Produkte von Wix zu verbessern, und wir spielen eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung des Unternehmens. Wir arbeiten in einer professionellen und freundlichen Atmosphäre, in der jeder die Möglichkeit hat, seiner Kreativität Ausdruck zu verleihen und nie aufzuhören zu lernen.

Arbeitsschicht: Montag – Freitag, 14:00 – 23:00 Uhr.

*Wenn Sie vom Büro aus arbeiten, werden die Arbeitszeiten aufgrund der Ausgangssperre auf 13:00–22:00 Uhr angepasst.

Wir legen Wert auf persönliche Kommunikation und planen, so schnell wie möglich in die Büros in Kiew und Lemberg zurückzukehren. Derzeit arbeiten wir jedoch am sichersten Ort unserer Wahl (Büro oder Zuhause). ).

Über Wix:

Wix ermöglicht es jedem, online erfolgreich zu sein.

Seit 2006 sind wir auf 5.000 Mitarbeiter in 17 Ländern angewachsen, haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und bedienen über 230 Millionen Nutzer und deren Besucher weltweit.

Bei Wix drängen wir Sie dazu, innovativ zu sein, sich auf unkonventionelle Weise weiterzuentwickeln und über Ihre Komfortzone hinaus zu wachsen. Wir arbeiten in kleinen Teams, die eng zusammenarbeiten, um unglaubliche Dinge zu schaffen.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wix basiert auf der Idee, dass jeder das Recht hat, online erfolgreich zu sein. Dieselbe Vision definiert uns als Arbeitgeber: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist und jeder das Recht auf Erfolg hat.