Junior-Kundenbetreuer (variabler Zeitplan) in PortaOne

Junior-Kundenbetreuer (variabler Zeitplan)

Remote

PortaOne wurde vor 20 Jahren von 4 Ukrainern gegründet. Viele mögen uns als Softwareunternehmen bezeichnen, aber in Wirklichkeit sind wir ein Problemlösungsunternehmen. Wir entwickeln Lösungen für unsere Kunden – Telekommunikationsanbieter – um Menschen unabhängig von Entfernung, Situation oder Zeittagen in Verbindung zu halten Darauf kannst du stolz sein!“ Unser Engagement für unsere Kunden hat uns bei unseren Kollegen großes Lob eingebracht.

und potenzielle Kunden des Unternehmens zur Klärung ihrer Anliegen (hauptsächlich schriftliche Kommunikation, ggf. Telefongespräch).

-Für bestehende Kunden – Erstellen Sie Anfragen an den technischen Support und leiten Sie die Lösung von Problemen ein.

-Gute Kommunikationsfähigkeiten. Denn die Betreuung der Kunden und die Unterstützung bei der Lösung ihrer Probleme wird Ihre Hauptaufgabe sein.

-Fähigkeit, effektiv zu arbeiten, auch in der Nachtschicht. Wir haben Kunden auf allen fünf Kontinenten und unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag erreichbar.

-Fähigkeit, schnell neue technische Informationen zu erlernen.

Vorteile einer Zusammenarbeit mit uns:
-Customer Care Agent ist eine großartige Gelegenheit, eine Karriere in einem IT-Unternehmen zu beginnen, ohne eine spezielle Ausbildung zu haben. Durch die Arbeit in der ersten Supportlinie lernen Sie die Produkte von PortaOne kennen und können Ihre Karriere im Unternehmen weiter ausbauen. Wir haben großartige Beispiele dafür, wie Kundenbetreuer zu Anwendungstechnikern, Supporttechnikern, technischen Redakteuren und sogar Geschäftsanalysten wurden.

-Übung der englischen Sprache. Sie kommunizieren mit Kunden aus der ganzen Welt – dank dieser Erfahrung lernen Sie, verschiedene Akzente zu verstehen und Ihr technisches Englisch zu verbessern.
-Die Möglichkeit, Arbeit und Ausbildung zu verbinden. Sie haben einen flexiblen Zeitplan: eine 12-Stunden-Schicht alle drei Tage von 8:00 bis 20:00 Uhr oder von 20:00 bis 8:00 Uhr. (Bitte beachten Sie, dass es eine Nachtschicht gibt)

Wir bieten:
-Ausgezeichnete Karrieremöglichkeiten in der IT. Unsere Mitarbeiter entwickeln sich nicht nur vertikal vom Junior zum Senior, sondern auch horizontal mit der Möglichkeit, in andere Abteilungen zu wechseln

-Zugriff auf die Wissensdatenbank des Unternehmens

-Englischkurse

-Bezahlter Urlaub und Krankheitstage

-Erfahrene Kollegen, die immer bereit sind, Wissen weiterzugeben
- Ferngesteuerter, flexibler Zeitplan: eine 12-Stunden-Schicht alle drei Tage ab 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr oder von 20:00 bis 8:00 Uhr. (Es gibt allerdings eine Nachtschicht)