Junior-Kundenbetreuer in PortaOne

REMOUT-Position aus einer beliebigen Stadt in der Ukraine oder im Ausland

PortaOne wurde vor 20 Jahren von 4 Ukrainern gegründet. Viele mögen uns als Softwareunternehmen bezeichnen, aber in Wirklichkeit sind wir ein Problemlösungsunternehmen. Wir entwickeln Lösungen für unsere Kunden – Telekommunikationsanbieter – um Menschen unabhängig von Entfernung, Situation oder Zeit in Verbindung zu halten. „Technik, auf die Sie stolz sein können!“ Unser Engagement für unsere Kunden hat uns bei unseren Kollegen großes Lob eingebracht. Wir haben derzeit eine Stelle als „Junior Customer Care Agent“ zu besetzen:

Ihre Aufgaben werden sein:

• Kommunikation mit bestehenden und potenziellen Kunden des Unternehmens zur Klärung ihrer Anliegen (hauptsächlich schriftliche Kommunikation, ggf. Telefongespräch).
• Für bestehende Kunden – Anfragen für technischen Support erstellen, Problemlösung einleiten.
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• Erste Anfragen von Unternehmen, die PortaOne-Kunden werden können, richten Sie bitte an den Vertrieb

Notwendige Fähigkeiten:

• Die Englischkenntnisse liegen nicht unter dem Niveau der oberen Mittelstufe. Weil wir Kunden auf der ganzen Welt haben und Englisch die Hauptkommunikationssprache ist.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten. Denn Kundenbetreuung und Hilfe bei der Lösung ihrer Fragen werden Ihre Hauptaufgaben sein.
• Fähigkeit, effektiv zu arbeiten, auch in der Nachtschicht. Wir haben Kunden auf allen fünf Kontinenten und der Support ist rund um die Uhr verfügbar.
• Fähigkeit, neue technische Informationen schnell zu erlernen.

Vorteile der Zusammenarbeit mit uns:

• Customer Care Agent ist eine großartige Gelegenheit, eine Karriere in einem IT-Unternehmen zu beginnen, ohne eine spezielle Ausbildung zu haben. Durch die Arbeit in der ersten Supportlinie lernen Sie die Produkte von PortaOne kennen und können Ihre Karriere im Unternehmen weiter ausbauen. Wir haben großartige Beispiele dafür, wie Kundenbetreuer zu Anwendungstechnikern, Supporttechnikern, technischen Redakteuren und sogar Geschäftsanalysten wurden.
• Englische Sprachpraxis. Sie kommunizieren mit Kunden aus der ganzen Welt – dank dieser Erfahrung lernen Sie, verschiedene Akzente zu verstehen und Ihr technisches Englisch zu verbessern.
• Möglichkeit, Arbeit und Studium zu kombinieren. Sie haben einen flexiblen Zeitplan: eine 12-Stunden-Arbeitsschicht alle drei Tage von 8:00 bis 20:00 Uhr oder von 20:00 bis 8:00 Uhr. (Es ist möglich, den Standardplan Mo-Fr von 9:00 bis 18:00 Uhr in Betracht zu ziehen, aber bei Bedarf das Team zu unterstützen und eine Schicht zu übernehmen)

Wir bieten:

• Hervorragende Karrieremöglichkeiten in der IT. Unsere Mitarbeiter entwickeln sich nicht nur vertikal vom Junior zum Senior, sondern auch horizontal mit der Möglichkeit, in andere Abteilungen zu wechseln.
• Offizielles Gehalt ab dem ersten Arbeitstag.
• Englischkurse.< /li>
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.
• Erfahrene Kollegen, die immer bereit sind, ihr Wissen weiterzugeben