Junior-Kundenbetreuer in PortaOne

PortaOne wurde vor 20 Jahren von 4 Ukrainern gegründet. Viele mögen uns als Softwareunternehmen bezeichnen, aber in Wirklichkeit sind wir ein Problemlösungsunternehmen. Wir entwickeln Lösungen für unsere Kunden – Telekommunikationsanbieter – damit sie Menschen unabhängig von Entfernung, Situation oder Zeittagen in Verbindung halten können : „Technik, auf die man stolz sein kann!“ Das Engagement für unsere Kunden hat uns großes Lob bei unseren Kollegen eingebracht. Zu den Aufgaben gehören:
-Kommunikation mit bestehenden und potenziellen Kunden des Unternehmens zur Klärung ihrer Anliegen (hauptsächlich schriftliche Kommunikation, ggf. Telefongespräche). .

-Für bestehende Kunden – Anträge an den technischen Support erstellen, Problemlösung einleiten.

-Erste Anfragen von Unternehmen, die PortaOne-Kunden werden können, sollten an den Vertrieb gesendet werden Abteilung

Erforderliche Fähigkeiten:< br/>-Kenntnisse in Englisch, die nicht unter dem Niveau der oberen Mittelstufe liegen. Weil wir Kunden auf der ganzen Welt haben und Englisch die Hauptkommunikationssprache ist.

-Gute Kommunikationsfähigkeiten. Denn Kundenbetreuung und Hilfe bei der Lösung ihrer Fragen werden zu Ihren Hauptarbeitsaufgaben.

-Die Fähigkeit, effektiv zu arbeiten, auch während der Nachtschicht. Wir haben Kunden auf allen fünf Kontinenten und der Support ist rund um die Uhr verfügbar.

-Fähigkeit, neue technische Informationen schnell zu erlernen.

Vorteile der Zusammenarbeit mit uns:
-Customer Care Agent – ​​eine großartige Gelegenheit, eine Karriere in einem IT-Unternehmen zu starten, ohne eine spezielle Ausbildung zu haben. Durch die Arbeit in der ersten Supportlinie lernen Sie die Produkte von PortaOne kennen und können Ihre Karriere im Unternehmen weiter ausbauen. Wir haben großartige Beispiele dafür, wie Kundenbetreuer zu Anwendungstechnikern, Supporttechnikern, technischen Redakteuren und sogar Geschäftsanalysten wurden.

-Englische Sprachpraxis. Sie kommunizieren mit Kunden aus der ganzen Welt – dank dieser Erfahrung lernen Sie, verschiedene Akzente zu verstehen und Ihr technisches Englisch zu verbessern.
-Möglichkeit, Arbeit und Studium zu kombinieren. Sie haben einen flexiblen Zeitplan: eine 12-Stunden-Arbeitsschicht alle drei Tage von 8:00 bis 20:00 Uhr oder von 20:00 bis 8:00 Uhr. (Bitte beachten Sie, dass es eine Nachtschicht gibt)
 

Wir bieten:
-Ausgezeichnete Karrieremöglichkeiten in der IT. Unsere Mitarbeiter entwickeln sich nicht nur vertikal vom Junior zum Senior, sondern auch horizontal mit der Möglichkeit, in andere Abteilungen zu wechseln

-Offizielles Gehalt ab dem ersten Arbeitstag

-Englischkurse

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-Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub

-Erfahrene Kollegen, die immer bereit sind, Wissen zu teilen
-Remote