IT-Spezialist, technischer Support in Nova Ukraine

Wir suchen einen IT-/technischen Support-Spezialisten zur Verstärkung des Nova Ukraine-Teams, der für die umfassende Unterstützung unserer ukrainischen und US-amerikanischen Niederlassungen verantwortlich ist. Der ideale Kandidat zeichnet sich durch die Verwaltung von Microsoft-Lizenzen, die Google-Admin-Administration und die Benutzerverwaltung auf verschiedenen Plattformen aus, darunter Asana, Atlassian, Google Workspace, Slack und anderen. Verantwortlichkeiten: Technischen Support für Benutzer in ukrainischen und US-amerikanischen Büros bereitstellen, Hardware-Probleme lösen, Software- und Netzwerkprobleme schnell und effizient. Verwalten Sie Microsoft-Lizenzen und stellen Sie Compliance und optimale Nutzung im gesamten Unternehmen sicher. Verwalten Sie Google Workspace (ehemals G Suite) als Google-Administrator, einschließlich Benutzerbereitstellung, Gruppenverwaltung und Sicherheitseinstellungen. Überwachen Sie die Benutzerverwaltung für Verschiedene Plattformen wie Asana, Atlassian-Tools (z. B. Jira, Confluence), Google Workspace, Slack und andere sorgen für reibungslose Onboarding-, Offboarding- und Zugriffsverwaltungsprozesse. Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um technische Probleme zu beheben und zu lösen, und geben Sie Anleitung und Support nach Bedarf. Pflegen Sie Dokumentation und Wissensdatenbankartikel, um Self-Service und kontinuierliche Verbesserung der technischen Supportprozesse zu erleichtern. Bleiben Sie über Branchentrends und Best Practices im IT-/technischen Support auf dem Laufenden und empfehlen und implementieren Sie Verbesserungen, um die Benutzererfahrung und Produktivität zu verbessern. Erforderliche Fähigkeiten: Hard Skills: Fähigkeit, technischen Support und Abdeckung während sich überschneidender Öffnungszeiten zwischen ukrainischen und US-amerikanischen Büros bereitzustellen, um Verzögerungen zu minimieren. Kenntnisse in der Planung und Koordinierung von Supportaufgaben, um eine kontinuierliche Abdeckung sicherzustellen. Vertrautheit mit Fernzugriffstools und -techniken, um Benutzern zeitnahe Unterstützung zu bieten an beiden Standorten.Erfahrung mit der Verwaltung der IT-Infrastruktur zur Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit und Betriebszeit kritischer Systeme.Kenntnisse in der Notfallwiederherstellung und Notfallplanung zur Minderung potenzieller Störungen.Soft Skills: Englischkenntnisse.Ausgezeichnetes Zeitmanagement und organisatorische Fähigkeiten, um Aufgaben effektiv zu priorisieren.Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen und zur Zusammenarbeit mit Teammitgliedern über verschiedene Zeitzonen hinweg. Flexibilität und Bereitschaft, die Arbeitszeiten anzupassen, um dringenden Supportbedarf zu decken. Einfühlungsvermögen und Geduld bei der Unterstützung von Benutzern, die mit technischen Herausforderungen konfrontiert sind. Proaktive Kommunikation, um Stakeholder über potenzielle Probleme auf dem Laufenden zu halten Wartungstätigkeiten. Wir bieten:Fernarbeitsformat (Montag-Freitag).Offizielle Anstellung.Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.Konkurrenzfähiges GehaltWerden Sie Teil des Nova Ukraine-Teams und helfen Sie uns, gemeinsam die Zukunft aufzubauen. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf mit Anschreiben und Gehaltsvorstellungen.